- PORTADA
- CONTRAPORTADA
- CONTENIDO BREVE
- CONTENIDO
- PREFACIO
- CAPÍTULO 1 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA DIRECCIÓN DE MARKETING?
- CAPÍTULO 2 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- CAPÍTULO 3 SEGMENTACIÓN
- CAPÍTULO 4 MERCADO OBJETIVO
- CAPÍTULO 5 POSICIONAMIENTO
- CAPÍTULO 6 PRODUCTOS: BIENES Y SERVICIOS
- CAPÍTULO 7 MARCAS
- CAPÍTULO 8 NUEVOS PRODUCTOS E INNOVACIÓN
- CAPÍTULO 9 FIJACIÓN DE PRECIOS
- CAPÍTULO 10 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
- CAPÍTULO 11 MENSAJES PUBLICITARIOS Y COMUNICACIONES DE MARKETING
- CAPÍTULO 12 COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING Y ELECCIONES DE MEDIOS
- CAPÍTULO 13 MEDIOS SOCIALES
- CAPÍTULO 14 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y RELACIONES CON EL CLIENTE
- CAPÍTULO 15 HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
- CAPÍTULO 16 LA ESTRATEGIA DE MARKETING
- CAPÍTULO 17 PLANES DE MARKETING
- NOTAS