- Portada
- Portadilla
- Prólogo
- Agradecimientos
- Tabla de contenido
- Introducción
- Capítulo 1. Estructura del Estado colombiano
- Capítulo 2. Gerencia Pública
- Capítulo 3. Marketing Mix Público
- Capítulo 4. Investigación de mercados sector público
- Capítulo 5. Innovación y creación de valor público
- Capítulo 6. Planeación y prospectiva estratégica en entidades estatales
- Capítulo 7. Gestión del conocimiento y Balanced Scorecard
- Capítulo 8. Marketing digital, Gobierno electrónico y Ciberseguridad
- Capítulo 9. MIPG, Política de Atención al Ciudadano y Gerencia del Servicio
- Reflexiones finales
- Referencias Bibliográficas
- Anexos
- Anexo 1. Ejemplo encuesta en línea
- Anexo 2. Comportamiento del consumidor colombiano en la coyuntura del Covid – 19
- Anexo 3. Planes y Proyectos con MS Project
- Anexo 4. Mapas Perceptuales
- Anexo 5. Glosario