- Cover
- Contenido
- Reconocimientos
- Acerca de la autora
- Presentación
- Introducción
- Capítulo 1 La cultura organizacional
- 1. La cultura en la organización
- 2. Algunas definiciones
- 3. El estudio de la cultura organizacional
- 4. Diagnóstico organizacional y subculturas
- 5. Formación y conservación de la cultura organizacional
- 6. Características de la cultura organizacional
- 7. Componentes y elementos de la cultura organizacional
- 8. Modelos teóricos para evaluar la cultura organizacional
- Competing Values Framework (CVF)
- Modelo de dimensionesculturales de Hofstede
- Modelo Denison
- 9. El cambio cultural
- 10. Clima organizacional
- Conclusiones
- Ejercicios
- Casos latinoamericanos
- Referencias Bibliográficas
- Capítulo 2 Responsabilidad social empresarial
- 1. Surgimiento y desarrollo de la responsabilidad social
- 2. Algunas definiciones
- 3. Marco general, dimensiones y principios de la responsabilidad social empresarial
- 3.1 Ámbito interno y externo de la RSE
- 3.2 La ética empresarial
- 3.3 La responsabilidad social empresarial estratégica
- 4. La responsabilidad social empresarial en el Perú y en América Latina
- 5. Marco de la responsabilidad social empresarial según las organizaciones internacionales
- 6. Beneficios de la responsabilidad social empresarial
- 7. Campo de acción de la responsabilidad social empresarial
- 7.1 Desarrollo de comunidades locales
- 7.2 Relaciones con los stakeholders
- 7.3 Derechos humanos
- 7.4 Impacto medioambiental
- 8. Evaluación de la RSE
- 8.1 Enfoques y criterios de evaluación
- 8.2 Indicadores de gestión
- Conclusiones
- Ejercicios
- Casos latinoamericanos
- Referencias bibliográficas
- Capítulo 3 Administración estratégica
- 1. La evolución del concepto de estrategia en la administración
- 2. Algunas definiciones
- 3. Fundamentos de la estrategia
- 3.1 Estrategia y táctica
- 3.2 Elementos de la estrategia y planificación de escenarios
- 3.2.1 Elementos de la estrategia
- 3.2.2 La planificación escenarios
- 3.3 Niveles de estrategia
- 4. La estrategia en el Perú
- 5. ¿En qué consiste la administración estratégica?
- 5.1 Etapas en la administración estratégica
- 5.2 Beneficios de la administración estratégica
- 6. Modelos de administración estratégica
- 6.1 Estrategias genéricas
- Liderazgo en costos
- Diferenciación
- Focalización o estrategia enfocada
- 6.2 Posicionamiento estratégico
- 6.3 Modelo de administración estratégica basado en recursos (E. Penrose)
- 6.4 Modelo de administración estratégica basado en el cliente (A. Hax)
- 7. Modelo L. Arbaiza de administración estratégica
- 7.1 Definición del negocio, misión y visión
- 7.2 Análisis ambiental
- 7.2.1 Análisis interno
- 7.2.2 Análisis externo
- 7.3 Análisis FODA
- 7.3.1 Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
- 7.3.2 La matriz FODA
- 7.4 Implantación
- 7.5 Mecanismos de control y retroalimentación
- Conclusiones
- Ejercicios
- Casos latinoamericanos
- Referencias bibliográficas
- Capítulo 4 Configuraciones organizacionales
- 1. Evolución del diseño organizacional
- 2. Algunas definiciones de estructura y diseño organizacional
- 3. Bases y fundamentos del diseño organizacional
- 3.1 El funcionamiento de la estructura y el diseño organizacional
- 3.2 La estructura formal y la estructura informal en la empresa
- 4. Elementos y dimensiones del diseño organizacional
- 4.1 Decisiones de diseño organizacional: factores
- 4.2 Diseño y eficacia organizacional
- 5. Modelo tradicional: los organigramas
- 6. El proceso del diseño organizacional
- 6.1 Diseño vertical y horizontal
- 6.2 Opciones de agrupamiento de diseño organizacional
- 6.3 Tareas en el diseño organizacional: tipos de interdependencia
- 7. Configuraciones organizacionales: Henry Mintzberg
- 7.1 Las partes de la organización
- 7.2 Mecanismos básicos de coordinación
- 7.3 Determinantes en la coordinación
- 8. Tipología de organizaciones según su configuración
- 8.1 La organización empresarial
- 8.2 La organizacional maquinal
- 8.3 La organización diversificada (matricial)
- 8.4 La organización profesional
- 8.5 La organización innovadora (la adhocracia)
- 8.6 La organización política
- 8.7 La organización misionera
- Conclusiones
- Ejercicios
- Casos latinoamericanos
- Referencias bibliográficas
- Capítulo 5 Creación de valora través de las personas: enfoque moderno de los recursos humanos
- 1. Algunas definiciones sobre la gestion y las principales funciones de los recursos humanos
- 2. Marco de referencia global de la gestión de recursos humanos
- 2.1 Desafíos competitivos
- 2.2 Administración de recursos humanos
- 2.2.1 Planeación de recursos humanos: ánalisis, y descripción de puestos
- 2.2.2 Proceso de contratación reclutamiento y selección
- 2.2.3 Compensaciones
- 2.2.4 Relaciones laborales
- 2.3 Intereses de los trabajadores
- 3. La gestión de personas
- 3.1 Productividad
- 3.2 Calidad de vida
- 3.3 Cumplimiento de las normas
- 3.4 Modelo de gestión de personas
- 3.5 Definición de las políticas de recursos humanos
- 4. La creación de valor a través de las personas
- Conclusiones
- Ejercicios
- Casos latinoamericanos
- Referencias bibliográficas
- Capítulo 6 Paradigmas compartidos y modelos de medición
- 1. Definiciones y evolución de control organizacional
- 1.1 Algunas definiciones sobre el control organizacional
- 1.2 La evolución del control en las organizaciones
- 2. Bases y fundamentos del control organizacional
- 2.1 Características y fines del control organizacional
- 2.2 Elementos y fuentes del control
- 2.3 Dimensiones del control
- 3. Tipos de control organizacional
- 3.1 Control interno
- 3.2 Control externo
- 3.3 Control burocrático
- 3.4 Control de mercado
- 3.5 Control de clan
- 3.6 Controles financiera
- 3.7 Controles basados en la automatización
- 4. El cuadro de mando integral o balanced scorecard
- 4.1 Fines del balanced scorecard
- 4.2 Estructura de una balanced scorecard
- 4.3 Metodología del balancedscorecard
- 4.3.1 Definir los objetivos estratégicos
- 4.3.2 Construir el mapa estratégico
- 4.3.4 Metas
- 4.3.5 Iniciativas
- Conclusiones
- Ejercicios
- Casos latinoamericanos
- Referencias bibliográficas
- Conclusiones y recomendaciones finales