- PORTADA
- PORTADILLA
- HOJA DE CRÉDITOS
- CONTENIDO
- PRESENTACIÓN
- PRÓLOGO A LA PRIMERA EDICIÓN
- PRÓLOGO A LA SEGUNDA EDICIÓN
- CAPÍTULO 1: ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA
- 1. Una revisión a la teoría del diseño organizacional
- 2. Diseño organizacional
- 2.1. Fundamentos del diseño organizacional
- 2.2. El modelo de diseño organizacional
- 3. Conceptos generales para el diseño organizacional
- 3.1. Organización
- 3.1.1. Desempeño y resultados de la organización
- 3.1.2. Enfoques de las organizaciones
- 3.2. Gerencia en las organizaciones: la dirección estratégica
- 3.2.1. La gerencia y el pensamiento sistémico
- 3.2.2. El proceso administrativo
- 4. La dirección estratégica y las escuelas de pensamiento estratégico
- 5. La estrategia en las organizaciones
- 6. Tipos de estrategias
- 6.1. Estrategias competitivas o genéricas
- 6.2. Estrategias corporativas
- 6.2.1. Estrategias de ajuste y extensión
- 6.2.2. Estrategias convencionales de crecimiento y diversificación
- 6.2.3. Estrategias de integración
- 6.2.4. Estrategias de posición 61
- 6.3. Enfoque integrador de estrategias: estrategias de desarrollo del negocio
- 6.4. Clasificación de las estrategias
- 7. Implantación de la estrategia, su relación con el diseño organizacional
- 8. Estructura del libro: metodologías para implantar la estrategia: diseño organizacional de la empresa
- ANEXO 1: VIGENCIA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL Y LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES. PARTE I
- CAPÍTULO 2: METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO-ORGANIZACIONAL
- INTRODUCCIÓN
- ANÁLISIS EXTERNO O DEL ENTORNO
- 1. Conceptos
- 1.1. Enfoques del entorno
- 1.2. Problemática del entorno en las organizaciones
- 1.3. Entorno general
- 1.4. Entorno específico
- 1.5. Características del entorno
- 1.6. Efecto de los eventos internos o externos en la organización
- 2. Herramienta: Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)
- 2.1. Procedimiento
- 2.2. Indicadores de la gestión del entorno
- 2.3. Confiabilidad de los resultados
- ANÁLISIS INTERNO
- 1. Conceptos
- 1.1. Enfoque sistémico
- 1.2. Teoría de recursos y capacidades
- 2. Herramienta: Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI)
- 2.1. Procedimiento
- 2.2. Indicadores para la gestión
- 2.3. Confiabilidad de los resultados
- MAPA ESTRATÉGICO Y ANÁLISIS FODA
- CASO DE APLICACIÓN: GIRLS S. A.
- ANEXO 1: VARIABLES Y FACTORES DEL ENTORNO
- ANEXO 2: MÉTODO MATEMÁTICO PARA PRIORIZAR FACTORES MEDIANTE LA MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS
- CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
- MODELO GENERAL DE DISEÑO ORGANIZACIONAL
- PRINCIPIOS DE DISEÑO ORGANIZACIONAL
- 1. Mecanismos de coordinación
- 2. División del trabajo
- 3. Alineación con la estrategia
- CONTEXTO ORGANIZACIONAL
- 1. Ciclo de vida
- 2. Nivel de tecnología
- ESTRUCTURA: MACROESTRUCTURA
- 1. Macroestructura
- 2. Metodología para el diseño de la macroestructura
- 2.1. Identificación de objetivos y actividades
- 2.2. Análisis de las actividades
- 2.3. Estructuración de las actividades
- 2.4. Selección del modelo de agrupamiento
- 2.5. Estructura actual
- 2.6. Gráfico del organigrama
- 2.7. Tamaño organizativo
- CASO DE APLICACIÓN: GIRLS S. A.
- CAPÍTULO 4: METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE PUESTOS
- 1. Diseño de la microestructura: puesto de trabajo
- 1.1. Metodología para el diseño de un puesto (microestructura)
- 1.2. Metodología para diseño de varios puestos en una misma unidad organizativa
- 2. El análisis de puestos: el puesto de trabajo como microestructura
- 2.1. Diseño de puestos
- 2.2. Especificaciones del puesto o perfil del puesto
- 2.3. Ejemplos de descripciones del puesto
- 2.4. Alternativas para descripción de puestos
- 2.5. Otros enfoques sobre el análisis y diseño de puestos
- 2.6. Utilidades del diseño de puestos
- 3. Diseño de indicadores para puestos de trabajo
- 3.1. Aspectos generales
- 3.2. Diseño de indicadores
- 3.3. Indicador general del puesto
- 4. Herramienta «carga de trabajo»: diseño y rediseño de puestos, medición del rendimiento
- 4.1. Metodología para el análisis de la carga de trabajo
- 4.2. Utilidad del análisis de resultados: optimización y rediseño del puesto
- 5. Manuales administrativos
- 5.1. Manual de organización
- 5.2. Manual de funciones
- 5.3. Recomendaciones para la elaboración de los manuales
- 5.4. Observaciones a los manuales
- 6. Caso de aplicación: valuación de la carga de trabajo y rediseño de un puesto
- CAPÍTULO 5: DE LA ESTRUCTURA A LOS PROCESOS: GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS O BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)
- 1. Definición de proceso
- 2. De la estructura a los procesos
- 3. Gestión de procesos de negocios (BPM:
- 4. Metodología para el BPM
- 4.1. Identificación de los procesos en la organización
- 4.2. Cadena de valor y mapa de procesos
- 4.3. Diseño del proceso
- 4.3.1. La ficha del proceso
- 4.3.2. Diagrama de flujo matricial (DFM)
- 4.3.3. Análisis de documentos
- 4.3.4. Elaboración de manuales de procesos (Mapro)
- 4.3.5. Diseño de procesos de toma de decisiones
- 4.3.6. Diseño de sistemas de comunicación
- 4.3.7. Diseño de procesos de control: indicadores de gestión
- 4.4. Rediseño de procesos: introducción de cambios
- 4.4.1. Análisis de los procesos
- 4.4.2. Mejora continua
- 4.4.3. Reingeniería de procesos
- 5. Validación de propuestas: análisis costo-beneficio
- ANEXO 1: RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN PARA REDISEÑAR PUESTOS E IDENTIFICAR PROCESOS
- CAPÍTULO 6: NUEVAS TENDENCIAS EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
- 1. Modelo de diseño organizacional: reflexiones
- 1.1. El contexto de la organización y la estrategia
- 1.2. Parámetros de diseño: la parte dura de la organización
- 2. Evolución de las estructuras y los enfoques de diseño organizacional
- 3. Los cambios y tendencias más importantes en las organizaciones
- 3.1. El entorno
- 3.2. Factor clave en las organizaciones
- 3.3. Gestión de organizaciones: la gerencia
- 3.4. Cultura de las organizaciones
- 3.5. Estructuras
- 3.6. Dinámica de la organización
- 3.7. Estrategia y su implantación
- 3.8. Gestión operativa
- 4. Nuevas estructuras y formas de organización
- 4.1. La adhocracia. Mintzberg (1984)
- 4.2. Estructura hipertexto. Nonaka (1994), Nonaka y Takeuchi (1995), Nonaka y Takeuchi (1999)
- 4.3. Estructura trébol. Charles Handy (1992)
- 4.4. Estructura hipertrébol. Rodríguez Antón (2001) y Rodríguez Antón, Morcillo, Casani y Rodríguez Pomada (2001)
- 4.5. Estructura plataforma. Ciborra (1996)
- 4.6. La estructura. N. Hedlund (1994)
- 4.7. La estructura federal. Handy (1992), (1993)
- 4.8. La estructura en red: organizaciones virtuales
- 4.9. La organización que aprende
- 5. Prácticas gerenciales y diseño organizacional
- ANEXO 1: VIGENCIA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL Y LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES. PARTE II*
- CAPÍTULO 7: CASO APLICATIVO CONSTRUYE & ASOCIADOS
- 1. Antecedentes
- 2. Objetivos del estudio
- 3. Presentación de la empresa
- 4. Diagnóstico estratégico organizacional
- 4.1. Análisis del entorno-matriz de análisis y diagnóstico externo
- 4.2. Análisis interno-matriz de análisis y diagnóstico interno
- 4.3. Mapa estratégico
- 4.3.1. Ventaja competitiva de la empresa
- 4.3.2. Factores de éxito
- 4.3.3. Posibles factores de fracaso
- 4.4. Recomendaciones a partir del diagnóstico estratégico organizacional
- 5. Características de la organización
- 5.1. Estructura actual de la empresa
- 5.2. Ubicación en el ciclo de vida
- 5.3. Toma de decisiones
- 5.4. Descripción del nivel de la tecnología usada
- 6. Planeamiento estratégico de la empresa
- 6.1. Estrategias a seguir por la empresa
- 6.2. Descripción de objetivos estratégicos y actividades previstas
- 7. Diseño de la estructura organizacional
- 7.1. Metodología: herramienta «macroestructura»
- 7.2. Análisis de actividades
- 7.3. Estructuración de actividades
- 7.4. Propuesta de organigrama final
- 8. Diseño de puestos
- 8.1. Relación de puestos actuales
- 8.2. Análisis de puestos
- 8.3. Creación de puestos
- 8.4. Alineación de puestos
- 9. Procesos de la empresa
- 9.1. Cadena de valor y mapa de procesos
- 9.2. Diseño de procesos actuales
- 9.2.1. Diagrama de flujo matricial de cada proceso
- 9.2.2. Análisis de procesos y propuestas de mejora
- 9.3. Manual de procesos (MAPRO)
- 9.4. Sistemas de comunicación
- 10. Validación de propuestas
- ANEXOS DE CONSTRUYE & ASOCIADOS
- Anexo 1: Información del entorno y de la empresa
- Anexo 2: Descripciones de puestos
- BIBLIOGRAFÍA
- OTRAS PUBLICACIONES DEL FONDO EDITORIAL DE LA UPC