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• HOJA DE CRÉDITOS
• CONTENIDO
• PRESENTACIÓN
• PRÓLOGO A LA PRIMERA EDICIÓN
• PRÓLOGO A LA SEGUNDA EDICIÓN
• CAPÍTULO 1: ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA
• 1. Una revisión a la teoría del diseño organizacional
• 2. Diseño organizacional
• 2.1. Fundamentos del diseño organizacional
• 2.2. El modelo de diseño organizacional
• 3. Conceptos generales para el diseño organizacional
• 3.1. Organización
• 3.1.1. Desempeño y resultados de la organización
• 3.1.2. Enfoques de las organizaciones
• 3.2. Gerencia en las organizaciones: la dirección estratégica
• 3.2.1. La gerencia y el pensamiento sistémico
• 3.2.2. El proceso administrativo
• 4. La dirección estratégica y las escuelas de pensamiento estratégico
• 5. La estrategia en las organizaciones
• 6. Tipos de estrategias
• 6.1. Estrategias competitivas o genéricas
• 6.2. Estrategias corporativas
• 6.2.1. Estrategias de ajuste y extensión
• 6.2.2. Estrategias convencionales de crecimiento y diversificación
• 6.2.3. Estrategias de integración
• 6.2.4. Estrategias de posición 61
• 6.3. Enfoque integrador de estrategias: estrategias de desarrollo del negocio
• 6.4. Clasificación de las estrategias
• 7. Implantación de la estrategia, su relación con el diseño organizacional
• 8. Estructura del libro: metodologías para implantar la estrategia: diseño organizacional de la empresa
• ANEXO 1: VIGENCIA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL Y LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES. PARTE I
• CAPÍTULO 2: METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO-ORGANIZACIONAL
• INTRODUCCIÓN
• ANÁLISIS EXTERNO O DEL ENTORNO
• 1. Conceptos
• 1.1. Enfoques del entorno
• 1.2. Problemática del entorno en las organizaciones
• 1.3. Entorno general
• 1.4. Entorno específico
• 1.5. Características del entorno
• 1.6. Efecto de los eventos internos o externos en la organización
• 2. Herramienta: Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)
• 2.1. Procedimiento
• 2.2. Indicadores de la gestión del entorno
• 2.3. Confiabilidad de los resultados
• ANÁLISIS INTERNO
• 1. Conceptos
• 1.1. Enfoque sistémico
• 1.2. Teoría de recursos y capacidades
• 2. Herramienta: Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI)
• 2.1. Procedimiento
• 2.2. Indicadores para la gestión
• 2.3. Confiabilidad de los resultados
• MAPA ESTRATÉGICO Y ANÁLISIS FODA
• CASO DE APLICACIÓN: GIRLS S. A.
• ANEXO 1: VARIABLES Y FACTORES DEL ENTORNO
• ANEXO 2: MÉTODO MATEMÁTICO PARA PRIORIZAR FACTORES MEDIANTE LA MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS
• CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• MODELO GENERAL DE DISEÑO ORGANIZACIONAL
• PRINCIPIOS DE DISEÑO ORGANIZACIONAL
• 1. Mecanismos de coordinación
• 2. División del trabajo
• 3. Alineación con la estrategia
• CONTEXTO ORGANIZACIONAL
• 1. Ciclo de vida
• 2. Nivel de tecnología
• ESTRUCTURA: MACROESTRUCTURA
• 1. Macroestructura
• 2. Metodología para el diseño de la macroestructura
• 2.1. Identificación de objetivos y actividades
• 2.2. Análisis de las actividades
• 2.3. Estructuración de las actividades
• 2.4. Selección del modelo de agrupamiento
• 2.5. Estructura actual
• 2.6. Gráfico del organigrama
• 2.7. Tamaño organizativo
• CASO DE APLICACIÓN: GIRLS S. A.
• CAPÍTULO 4: METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE PUESTOS
• 1. Diseño de la microestructura: puesto de trabajo
• 1.1. Metodología para el diseño de un puesto (microestructura)
• 1.2. Metodología para diseño de varios puestos en una misma unidad organizativa
• 2. El análisis de puestos: el puesto de trabajo como microestructura
• 2.1. Diseño de puestos
• 2.2. Especificaciones del puesto o perfil del puesto
• 2.3. Ejemplos de descripciones del puesto
• 2.4. Alternativas para descripción de puestos
• 2.5. Otros enfoques sobre el análisis y diseño de puestos
• 2.6. Utilidades del diseño de puestos
• 3. Diseño de indicadores para puestos de trabajo
• 3.1. Aspectos generales
• 3.2. Diseño de indicadores
• 3.3. Indicador general del puesto
• 4. Herramienta «carga de trabajo»: diseño y rediseño de puestos, medición del rendimiento
• 4.1. Metodología para el análisis de la carga de trabajo
• 4.2. Utilidad del análisis de resultados: optimización y rediseño del puesto
• 5. Manuales administrativos
• 5.1. Manual de organización
• 5.2. Manual de funciones
• 5.3. Recomendaciones para la elaboración de los manuales
• 5.4. Observaciones a los manuales
• 6. Caso de aplicación: valuación de la carga de trabajo y rediseño de un puesto
• CAPÍTULO 5: DE LA ESTRUCTURA A LOS PROCESOS: GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS O BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)
• 1. Definición de proceso
• 2. De la estructura a los procesos
• 3. Gestión de procesos de negocios (BPM:
• 4. Metodología para el BPM
• 4.1. Identificación de los procesos en la organización
• 4.2. Cadena de valor y mapa de procesos
• 4.3. Diseño del proceso
• 4.3.1. La ficha del proceso
• 4.3.2. Diagrama de flujo matricial (DFM)
• 4.3.3. Análisis de documentos
• 4.3.4. Elaboración de manuales de procesos (Mapro)
• 4.3.5. Diseño de procesos de toma de decisiones
• 4.3.6. Diseño de sistemas de comunicación
• 4.3.7. Diseño de procesos de control: indicadores de gestión
• 4.4. Rediseño de procesos: introducción de cambios
• 4.4.1. Análisis de los procesos
• 4.4.2. Mejora continua
• 4.4.3. Reingeniería de procesos
• 5. Validación de propuestas: análisis costo-beneficio
• ANEXO 1: RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN PARA REDISEÑAR PUESTOS E IDENTIFICAR PROCESOS
• CAPÍTULO 6: NUEVAS TENDENCIAS EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
• 1. Modelo de diseño organizacional: reflexiones
• 1.1. El contexto de la organización y la estrategia
• 1.2. Parámetros de diseño: la parte dura de la organización
• 2. Evolución de las estructuras y los enfoques de diseño organizacional
• 3. Los cambios y tendencias más importantes en las organizaciones
• 3.1. El entorno
• 3.2. Factor clave en las organizaciones
• 3.3. Gestión de organizaciones: la gerencia
• 3.4. Cultura de las organizaciones
• 3.5. Estructuras
• 3.6. Dinámica de la organización
• 3.7. Estrategia y su implantación
• 3.8. Gestión operativa
• 4. Nuevas estructuras y formas de organización
• 4.1. La adhocracia. Mintzberg (1984)
• 4.2. Estructura hipertexto. Nonaka (1994), Nonaka y Takeuchi (1995), Nonaka y Takeuchi (1999)
• 4.3. Estructura trébol. Charles Handy (1992)
• 4.4. Estructura hipertrébol. Rodríguez Antón (2001) y Rodríguez Antón, Morcillo, Casani y Rodríguez Pomada (2001)
• 4.5. Estructura plataforma. Ciborra (1996)
• 4.6. La estructura. N. Hedlund (1994)
• 4.7. La estructura federal. Handy (1992), (1993)
• 4.8. La estructura en red: organizaciones virtuales
• 4.9. La organización que aprende
• 5. Prácticas gerenciales y diseño organizacional
• ANEXO 1: VIGENCIA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL Y LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES. PARTE II*
• CAPÍTULO 7: CASO APLICATIVO CONSTRUYE & ASOCIADOS
• 1. Antecedentes
• 2. Objetivos del estudio
• 3. Presentación de la empresa
• 4. Diagnóstico estratégico organizacional
• 4.1. Análisis del entorno-matriz de análisis y diagnóstico externo
• 4.2. Análisis interno-matriz de análisis y diagnóstico interno
• 4.3. Mapa estratégico
• 4.3.1. Ventaja competitiva de la empresa
• 4.3.2. Factores de éxito
• 4.3.3. Posibles factores de fracaso
• 4.4. Recomendaciones a partir del diagnóstico estratégico organizacional
• 5. Características de la organización
• 5.1. Estructura actual de la empresa
• 5.2. Ubicación en el ciclo de vida
• 5.3. Toma de decisiones
• 5.4. Descripción del nivel de la tecnología usada
• 6. Planeamiento estratégico de la empresa
• 6.1. Estrategias a seguir por la empresa
• 6.2. Descripción de objetivos estratégicos y actividades previstas
• 7. Diseño de la estructura organizacional
• 7.1. Metodología: herramienta «macroestructura»
• 7.2. Análisis de actividades
• 7.3. Estructuración de actividades
• 7.4. Propuesta de organigrama final
• 8. Diseño de puestos
• 8.1. Relación de puestos actuales
• 8.2. Análisis de puestos
• 8.3. Creación de puestos
• 8.4. Alineación de puestos
• 9. Procesos de la empresa
• 9.1. Cadena de valor y mapa de procesos
• 9.2. Diseño de procesos actuales
• 9.2.1. Diagrama de flujo matricial de cada proceso
• 9.2.2. Análisis de procesos y propuestas de mejora
• 9.3. Manual de procesos (MAPRO)
• 9.4. Sistemas de comunicación
• 10. Validación de propuestas
• ANEXOS DE CONSTRUYE & ASOCIADOS
• Anexo 1: Información del entorno y de la empresa
• Anexo 2: Descripciones de puestos
• BIBLIOGRAFÍA
• OTRAS PUBLICACIONES DEL FONDO EDITORIAL DE LA UPC