- Portada
- Portadilla
- Contenido breve
- Contenido
- Prefacio
- Agradecimientos
- Acerca de los autores
- PARTE UNO INDIVIDUOS COMO LÍDERES
- CAPÍTULO 1 ¿Quién es un líder y qué habilidades necesitan los líderes?
- Resultados de aprendizaje
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Aplicación en el CASO DE APERTURA Jeff Bezos Amazon.com
- Descripción de liderazgo
- Desarrollo del liderazgo
- ¿Por qué estudiar liderazgo?
- La necesidad de autoevaluación en el desarrollo del liderazgo
- AUTOEVALUACIÓN 1-1 Potencial de liderazgo
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿Por qué Amazon tiene tanto éxito?
- Dilema ÉTICO1.1 ¿El liderazgo es realmente importante?
- Definición del liderazgo a partir de los cinco elementosclave
- Líderes-seguidores
- Influencia
- Objetivos organizacionales
- Cambio
- Personas
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. ¿Amazon usa nuestra definición de liderazgo?
- Habilidades de liderazgo
- ¿Los líderes nacen o se hacen?
- AUTOEVALUACIÓN 1-2 Habilidades de liderazgo gerencial
- ¿Es posible enseñar el liderazgo y desarrollar las habilidades?
- Habilidades de liderazgo gerencial
- Habilidades técnicas
- Habilidades interpersonales
- Habilidades para la toma de decisiones
- Habilidades necesarias con base en el nivel gerencial
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 1-1
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. ¿Qué habilidades de liderazgo gerencial usa Jeff Bezos, director ejecutivo en Amazon?
- Roles del liderazgo gerencial
- Roles interpersonales
- Líder
- Representante
- Enlace
- Roles informativos
- Supervisor
- Divulgador
- Portavoz
- Roles decisivos
- Empresario
- Manejo de conflictos
- Distribuidor de recursos
- Negociador
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. ¿Qué roles del liderazgo gerencial representa el CEO Jeff Bezos en Amazon?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 1-2
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 1-2
- Niveles de análisis de la teoría del liderazgo
- Nivel de análisis individual
- Nivel de análisis grupal
- Nivel de análisis organizacional
- Interrelaciones entre los niveles de análisis
- Paradigmas de la teoría del liderazgo
- Paradigma de la teoría de rasgos
- Paradigma de la teoría del liderazgo conductual
- Paradigma de la teoría del liderazgo de contingencia
- Paradigma de la teoría del liderazgo integrador
- De la administración al paradigma de la teoría del liderazgo
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 1-3
- Objetivos del libro
- Teoría del liderazgo
- Gestión con base en la evidencia
- Estándares de acreditación de negocios 2013 AACSB
- Aplicación de la teoría del liderazgo
- Desarrollo de habilidades de liderazgo
- Modelos en comparación con figuras
- Formación de habilidades de liderazgo que modelan la conducta
- Práctica
- Flexibilidad
- Organización del libro
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO De Steve Jobs a Tim Cook: Apple
- CASO EN VIDEO Liderazgo en P.F. Chang’s
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 1-1
- AUTOEVALUACIÓN 1-3 Nombres
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 1-2
- Notas
- CAPÍTULO 2 Liderazgo: rasgos y ética
- Resultados de aprendizaje
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Aplicación en el CASO DE APERTURA Ellen Kullman DuPont
- Rasgos de la personalidad y universalidad de los rasgos de liderazgo
- AUTOEVALUACIÓN 2-1 Perfil de la personalidad de los cinco grandes
- Personalidad y rasgos
- La personalidad y los rasgos son diferentes pero están relacionados
- Perfiles de la personalidad
- Desempeño laboral
- Correlación de las cinco grandes dimensiones con el liderazgo
- Rasgos del liderazgo descarrilado*
- Podemos mejorar
- Universalidad de los rasgos de liderazgo
- Las cinco grandes incluyen los rasgos de los líderesefectivos
- Extraversión
- Dominio
- Extraversión
- Afabilidad
- Sociabilidad/sensibilidad
- Inteligencia emocional
- Adaptación
- Estabilidad emocional/autocontrol y narcisismo
- Confianza en sí mismo
- Responsabilidad
- Confiabilidad
- Integridad
- Apertura
- Flexibilidad
- Inteligencia
- Dilema ÉTICO 2.1 Reducción de personal y trabajadores a tiempo parcial
- Locus de control
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿Cuáles de las cinco grandes y de los rasgos de personalidad de liderazgo posee Ellen Kullman?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 2-1
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 2-2
- El perfil de personalidad de los líderes efectivos
- Teoría de la motivación de logro
- Necesidad de logro
- Necesidad de poder
- Necesidad de afiliación
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 2-3
- Su perfil de motivación
- AUTOEVALUACIÓN 2-2 Perfil de la motivación
- Teoría del perfil de la motivación del líder
- Poder
- Poder socializado
- Logro
- Afiliación
- AUTOEVALUACIÓN 2-3 Perfil de motivación con poder socializado
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. ¿Ellen Kullman posee el perfil de personalidad de un líder efectivo?
- AUTOEVALUACIÓN 2-4 Interés del liderazgo
- Actitudes del liderazgo
- Teoría X y teoría Y
- AUTOEVALUACIÓN 2-5 Teoría X y teoría Y
- El efecto Pigmalión
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. ¿En qué forma la “actitud” ayuda a mejorar el desempeño de DuPont?
- Concepto de sí mismo
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. ¿En qué forma el concepto de sí misma afectó el liderazgo de Ellen Kullman?
- Desarrollo de una actitud y un concepto de sí mismo más positivos
- La forma en la que las actitudes desarrollan los estilos de liderazgo
- Liderazgo ético
- AUTOEVALUACIÓN 2-6 ¿Qué tan ética es tu conducta?
- ¿La conducta ética vale la pena?
- Factores que influyen en la conducta ética
- ¿Por qué las personas buenas hacen cosas malas?
- Rasgos de la personalidad y actitudes
- Desarrollo moral
- La situación
- Integración
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿Qué papel representa la ética en DuPont?
- La forma en la que las personas justifican la conducta poco ética
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 2-4
- Dilema ÉTICO 2.2 Sexo y violencia
- Lineamientos para la conducta ética
- La regla de oro
- Evaluación de cuatro vías
- Códigos de ética
- Enfoque de los interesados (stakeholders) en la ética
- Discernimiento y consejo
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Blake Mycoskie y TOMS
- CASO EN VIDEO “P.F.” Chang’s cumple con sus trabajadores
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 2-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 2-2
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 2-3
- Notas
- CAPÍTULO 3 Conducta de liderazgo y motivación
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Resultados de aprendizaje
- Aplicación en el CASO DE APERTURA Trader Joe’s
- Conducta y estilos de liderazgo
- Conducta de liderazgo
- La conducta de liderazgo está basada en los rasgos
- Estilos de liderazgo y la investigación de la Universidad de Iowa
- Los estilos de liderazgo de la Universidad de Iowa
- Estudios de la Universidad de Michigan y de la Universidad Estatal de Ohio
- AUTOEVALUACIÓN 3-1 Su estilo de liderazgo conductual
- AUTOEVALUACIÓN 3-1 Su estilo de liderazgo conductual (continuación)
- Universidad de Michigan: conducta centrada en el trabajo y conducta centrada en el empleado
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 3-1
- Universidad Estatal de Ohio: estructura de iniciación y conducta de consideración
- Diferencias, contribuciones y aplicaciones de los modelos de liderazgo
- Diferencias entre los modelos
- Contribuciones de los modelos
- Aplicación de los modelos
- El grid de liderazgo
- La teoría del grid de liderazgo
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿Cuál estilo de liderazgo de la Universidad Estatal de Ohio y del grid de liderazgo se enfatiza en Trader Joe’s?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 3-2
- Grid de liderazgo e investigación del líder de alto impacto
- Contribuciones y aplicaciones de la teoría conductual
- AUTOEVALUACIÓN 3-2 Sus rasgos de personalidad y estilos de liderazgo
- Liderazgo y principales teorías de la motivación
- Motivación y liderazgo
- El proceso de motivación
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. ¿Qué hace Trader Joe’s para motivar a sus empleados y cómo afecta esto su desempeño?
- Una descripción general de las tres principales clasificaciones de las teorías de la motivación
- Teorías de la motivación del contenido
- Teoría de la jerarquía de necesidades
- Jerarquía de necesidades
- Motivación de los empleados con la teoría de la jerarquía de necesidades
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3-a. ¿Cómo cumple Trader Joe’s con las necesidades de motivación del contenido de sus empleados?
- Teoría de los dos factores
- Mantenimiento: factores extrínsecos
- Motivadores: factores intrínsecos
- AUTOEVALUACIÓN 3-3 Motivadores laborales y factores de mantenimiento
- Modelo de motivación de dos factores de Herzberg
- El dinero como motivador
- Motivación de los empleados por medio de la teoría de los dos factores.
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3-b. ¿Cómo cumple Trader Joe’s con las necesidades de motivación del contenido de sus empleados?
- Teoría de las necesidades adquiridas
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3-c. ¿Cómo cumple Trader Joe’s con las necesidades de motivación del contenido de sus empleados?
- Necesidades de balance entre trabajo y vida
- Teorías de la motivación del proceso
- Teoría de la equidad
- Recompensar a las personas equitativamente
- Motivación mediante la teoría de la equidad
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4-a. ¿Cómo cumple Trader Joe’s con las necesidades de motivación del proceso de sus empleados?
- Teoría de la expectativa
- Tres variables
- Motivación por medio de la teoría de la expectativa
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4-b. ¿De qué modo Trader Joe’s cumple con las necesidades de motivación del proceso de sus empleados?
- Teoría del establecimiento de metas
- Escritura de objetivos
- Criterios para los objetivos
- Microsoft
- Dilema ÉTICO 3.1 Estándares académicos
- Uso del establecimiento de metas para motivar a los empleados
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 3-3
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4-c. ¿Cómo cumple Trader Joe’s con las necesidades de motivación del proceso de sus empleados?
- Teoría del reforzamiento
- Tipos de reforzamiento
- Reforzamiento positivo
- Reforzamiento de evitación
- Castigo
- Extinción
- Dilema ÉTICO 3.2 Aerolíneas
- Programas de reforzamiento
- Reforzamiento continuo
- Reforzamiento intermitente
- Se obtiene lo que se refuerza
- Motivación con reforzamiento
- Lineamientos generales
- Cambio de conducta
- Elogiar
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿Cómo utiliza Trader Joe’s la teoría del reforzamiento para motivar a sus empleados?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 3-4
- Reunión de las teorías de la motivación en el proceso de motivación
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Facebook COO, Sheryl Sandberg
- CASO EN VIDEO Motivación en Washburn Guitars
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 3-1
- Capacitación de habilidades del modelo conductual 3.1
- Video sobre el modelo conductual 3.1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 3-2
- Notas
- CAPÍTULO 4 Teorías del liderazgo de contingencia
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Resultados de aprendizaje
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- Teorías y modelos de liderazgo de contingencia
- Teorías del liderazgo versus modelos de liderazgo
- Teoría de contingencia y variables del modelo
- Dilema ÉTICO 4.1 Género del liderazgo
- Liderazgo de contingencia global
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿Cómo se relaciona el ascenso por la escalera corporativa hasta la posición de CEO de PepsiCo con el liderazgo de contingencia? ¿Qué experiencias de vida, educativas y laborales calificaron a Indra Nooyi para su trabajo como CEO?
- Teoría y modelo de liderazgo de contingencia
- Estilo de liderazgo y LPC
- AUTOEVALUACIÓN 4-1 Estilo de liderazgo, su LPC de Fiedler
- Favorabilidad de la situación
- Determinación del estilo de liderazgo apropiado
- Cambiando la situación
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 4-1
- Investigación, crítica y aplicaciones
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- 2. ¿Qué dicen los colegas sobre el liderazgo de Indra Nooyi, es de tarea o de relación, tiene una vida afuera de PepsiCo y tiene algún plan de carrera futuro?
- Teoría y modelo de liderazgo continuo
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 4-2
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. ¿Qué estilo de liderazgo continuo por lo general usa Indra Nooyi para realizar adquisiciones en PepsiCo?
- Teoría y modelo de liderazgo de trayectoria-meta
- Factores situacionales
- Subordinado
- Ambiente
- Dilema ÉTICO 4.2 Investigación sobre medicamentos
- Estilo de liderazgo
- Directivo
- De apoyo
- Participativo
- Orientado hacia el logro
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 4-3
- Investigación, crítica y aplicaciones
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. ¿Cuáles estilos de liderazgo de la trayectoria-meta por lo general usa Indra Nooyi en PepsiCo?
- Teoría y modelos de liderazgo normativo
- Estilos de participación del liderazgo
- Decidir
- Consulta individual
- Grupo de consulta
- Facilitar
- Delegar
- Preguntas del modelo para determinar el estilo de liderazgo apropiado
- Selección del modelo dirigido por el tiempo o del modelo dirigido por el desarrollo para la situación
- Modelo dirigido por el tiempo
- Modelo dirigido por el desarrollo
- Modelo normativo computarizado
- Determinación del estilo de liderazgo apropiado
- Investigación, crítica y aplicaciones
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿Cuáles estilos de liderazgo normativo por lo general usa Indra Nooyi en PepsiCo?
- Unión de las teorías del liderazgo de contingencia y del liderazgo conductual
- Modelos prescriptivos y descriptivos
- Teoría de los sustitutos del liderazgo
- Sustitutos y neutralizadores
- Estilo de liderazgo
- Cambiando la situación
- Investigación, crítica y aplicaciones
- AUTOEVALUACIÓN 4-2 Su personalidad y las teorías del liderazgo de contingencia
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Foxconn Technology Group
- CASO EN VIDEO Liderazgo en McDonald’s
- AUTOEVALUACIÓN 4-3 Determinación de su estilo de liderazgo normativo preferido
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 4-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 4-2
- AUTOEVALUACIÓN 4-4 Sus estilos de liderazgo continuo y de liderazgo de la trayectoria-meta
- Notas
- CAPÍTULO 5 Influencia: poder, política, creación de redes y negociación
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Resultados de aprendizaje
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- Poder
- Fuentes de poder
- Poder por posición
- Poder personal
- Tipos de poder, tácticas de influencia y formas para incrementar su poder
- Poder legítimo
- Poder de recompensa
- Poder coercitivo
- Dilema ÉTICO 5.1 Seguir órdenes
- Poder referente
- Poder experto
- Poder por información
- Poder por conexión
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 5-1
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 5-2
- AUTOEVALUACIÓN 5-1 Tácticas de influencia, poder y rasgos de la personalidad
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿Qué fuentes y tipos de poder utiliza Mark Cuban y por qué ha tenido problemas con el poder?
- Política organizacional
- AUTOEVALUACIÓN 5-2 Uso del comportamiento político
- La política como medio de intercambio
- Comportamiento político
- Creación de redes
- Reciprocidad
- Coaliciones
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. ¿Por qué la política organizacional es importante para las empresas de Mark Cuban?
- Lineamientos para desarrollar habilidades políticas
- Comprenda la cultura organizacional y a las personas con poder
- Desarrolle buenas relaciones laborales, especialmente con su jefe
- Sea un trabajador en equipo honesto y leal
- Obtenga reconocimiento
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 5-3
- Creación de redes
- AUTOEVALUACIÓN 5-3 Creación de redes
- Desarrollar una autoevaluación y establecer metas
- Logros
- Relacionar sus logros con la entrevista de trabajo
- Establecer metas de creación de redes
- Autopromoción de un minuto
- Escribir y practicar la autopromoción de un minuto
- Desarrollar su red
- Realizar entrevistas de creación de redes
- Mantener su red
- Redes sociales en el trabajo
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. ¿Cómo ha usado Mark Cuban la creación de redes?
- Negociación
- AUTOEVALUACIÓN 5-4 Cómo negociar
- Cómo negociar
- Todas las partes deben creer que consiguieron un buen trato
- Las habilidades de negociación se pueden desarrollar
- El proceso de negociación
- Planificación
- Negociaciones
- Postergación
- Acuerdo
- Sin acuerdo
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. ¿Qué tipos de negociaciones realiza Mark Cuban?
- Ética e influencia
- Dilema ÉTICO 5.2 Facebook contrató a una empresa para difamar a Google
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿Mark Cuban es ético al influir en otros?
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Poder y política organizacional
- CASO EN VIDEO Redes de los empleados en el corporativo Whirlpool
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 5-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 5-2
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 5-3
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 5-4
- Notas
- CAPÍTULO 6 Comunicación, coaching y habilidades para resolver conflictos
- Resultados de aprendizaje
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- Comunicación
- Comunicación y liderazgo
- Enviar mensajes y dar instrucciones
- Planificación del mensaje
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 6-1
- El proceso de envío de mensaje oral
- Comunicación escrita y consejos de escritura
- Dilema ÉTICO 6.1 Publicidad
- Recepción de mensajes
- AUTOEVALUACIÓN 6-1 Habilidades de escucha
- El proceso de recepción de mensajes
- Escuchar
- Analizar
- Verificar la comprensión
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿Porqué la comunicación es importante para la administración de The Ranch?
- Retroalimentación
- La importancia de la retroalimentación
- El papel de la retroalimentación en la verificación de los mensajes
- El papel de la retroalimentación en el cumplimiento de los objetivos
- La necesidad de estar abierto a la retroalimentación o la crítica
- Dilema ÉTICO 6.2 Calificaciones académicas
- Enfoques comunes para obtener retroalimentación sobre los mensajes, y por qué no funcionan
- Cómo obtener retroalimentación sobre los mensajes
- Retroalimentación de 360 grados por múltiples evaluadores
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. ¿En qué forma la gerencia usa la retroalimentación en The Ranch?
- Coaching
- Cómo proporcionar retroalimentación de coaching
- Desarrollar una relación laboral de apoyo
- Elogiar y reconocer
- Evitar la culpa y la vergu¨enza
- Enfocarse en el comportamiento, no en la persona
- Hacer que los empleados evalúen su propio desempeño
- Brindar retroalimentación específica y descriptiva
- Proporcionar retroalimentación sobre el coaching
- Brindar modelado y formación
- Hacer que la retroalimentación sea oportuna, pero flexible
- ¿Qué es la crítica, y por qué no funciona?
- Desmotivación
- La diferencia entre crítica y retroalimentación de coaching
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 6-2
- El modelo de coaching para empleados que se desempeñan por debajo del estándar
- Teoría de la atribución
- Determinar la causa del desempeño deficiente y la acción de coaching correctiva
- Mejorar el desempeño con el modelo de coaching
- Mentoring
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. ¿Existe alguna diferencia entre la administración de un negocio de cambio de aceite, un campo de golf y un equipo deportivo? ¿Y cómo utiliza Peter Clark el coaching en The Ranch?
- Manejo del conflicto
- El contrato psicológico
- El conflicto surge cuando se rompe el contrato psicológico
- El conflicto puede ser disfuncional o funcional
- Estilos de manejo del conflicto
- Estilo evasivo
- Estilo complaciente
- Estilo impositivo
- Estilo negociador
- Estilo colaborativo
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 6-3
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. ¿Cuál estilo de manejo del conflicto por lo general usa Peter Clark en The Ranch?
- Modelos del estilo colaborativo de manejo del conflicto
- Inicio de la resolución del conflicto
- Respuesta a la resolución del conflicto
- Mediación en la resolución del conflicto
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿A qué tipos de resoluciones de conflicto se enfrentan los Clark en The Ranch?
- AUTOEVALUACIÓN 6-2 Los rasgos de su personalidad y comunicación, retroalimentación, coaching y estilo de manejo del conflicto
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Reed Hastings: Netflix
- CASO EN VIDEO Comunicación en Navistar International
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 6-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 6-2
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 6-3
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 6-4
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 6-5
- Notas
- CAPÍTULO 7 Intercambio líder-miembro y subordinación
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Resultados de aprendizaje
- Aplicación en el CASO DE APERTURA Mark Zuckerberg: fundador y CEO de Facebook
- Desde la teoría del vínculo diádico vertical hasta la teoría del intercambio entre líder y miembro
- Teoría del vínculo diádico vertical (VDV)
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- AUTOEVALUACIÓN 7-1 Relación diádica con su gerente
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 7-1
- Teoría del intercambio líder-miembro (ILM)
- Dilema ÉTICO 7.1 ILM en el trabajo
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. ¿Qué cualidades de liderazgo posee Mark Zuckerberg y cómo han influido en la calidad de las relaciones ILM en Facebook?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 7-2
- Factores que influyen en las relaciones ILM
- El rol del líder
- El rol del seguidor
- Los beneficios de las relaciones ILM de alta calidad
- AUTOEVALUACIÓN 7-2 Grupo de inclusión y grupo de exclusión
- Crítica de la teoría ILM
- AUTOEVALUACIÓN 7-3 Su relación ILM con su gerente
- Subordinación
- Definición de subordinación
- Tipos de seguidores
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. De acuerdo con el modelo de subordinación de los tipos de seguidores, ¿qué tipos de seguidores por lo general ha atraído Facebook?
- Transformación en un seguidor efectivo
- Lineamientos para convertirse en un seguidor efectivo
- Ofrecer apoyo al líder
- Tomar la iniciativa
- Brindar asesoría y coaching al líder cuando sea adecuado
- Sacar a flote los problemas y/o preocupaciones cuando sea necesario
- Buscar y fomentar una retroalimentación honesta del líder
- Aclarar su rol y sus expectativas
- Mostrar apreciación
- Mantener informado al líder
- Resistirse a la influencia inapropiada del líder
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 7-2
- Factores que pueden aumentar la influencia del seguidor
- Posición de poder
- Locus de control
- Educación y experiencia
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 7-4
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- 5. El texto analiza los factores que pueden determinar la influencia del seguidor; al aplicarlos a los empleados de Facebook.
- Doble rol de ser un líder y un seguidor
- Delegar
- Delegación
- Beneficios de la delegación
- Obstáculos para la delegación
- Signos de estar delegando muy poco
- Decisiones de delegación
- Qué delegar
- Qué no delegar
- Determinar a quién delegar
- AUTOEVALUACIÓN 7-5 Subordinación y personalidad
- DilemaÉTICO7.2
- Delegación mediante el uso de un modelo
- Evaluación de los seguidores: lineamientos para el éxito
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO W.L. Gore & Associates
- CASO EN VIDEO Delegación en Boyne USA Resorts
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 7-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 7-2
- Notas
- CAPÍTULO 8 Liderazgo en equipo y equipos autoadministrados
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Resultados de aprendizaje
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- El uso de equipos en las organizaciones
- ¿Es un grupo o un equipo?
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿Qué dice sobre la filosofía de liderazgo de Gary Kelly el hecho de que proclame rotundamente “nuestras personas son nuestra mayor fortaleza y nuestra ventaja competitiva más perdurable a largo plazo”?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 8-1
- Beneficios y limitaciones del trabajo en equipo
- Beneficios del uso de equipos
- Limitaciones del uso de equipos
- Dilema ÉTICO 8.1 Él no es una persona que trabaja en equipo
- ¿Qué es un equipo efectivo?
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- 2. ¿Cómo puede adaptar nuestra definición sobre la eficacia del equipo como un concepto de variables múltiples que incluye tres componentes (desempeño de la tarea, proceso grupal y satisfacción individual) a la siguiente afirmación del señor Kelly: “creemos en vivir al modo Southwest, es decir, tener un espíritu de guerrero, un corazón de servidor y una actitud amante de la diversión”?
- Características de los equipos altamente efectivos
- Normativa y reglas del equipo
- Dilema ÉTICO 8.2 Normas
- Metas del equipo ampliamente compartidas
- Cohesión del equipo e interdependencia de la tarea
- Demografía y tamaño del equipo
- Definir claramente los roles y las responsabilidades de los integrantes
- Relaciones interpersonales positivas
- Procedimientos de operación claramente establecidos
- Estrategias eficaces de resolución de conflictos
- Comunicaciones interpersonales de alto nivel
- Fuerte apoyo de la gerencia superior
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. ¿Qué evidencia existe de un gran apoyo organizacional para el trabajo en equipo en Southwest?
- Liderazgo en equipo
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. ¿De qué forma ha mostrado Southwest que comprende la conexión entre el liderazgo en equipo y el éxito del equipo?
- Cultura organizacional y creatividad del equipo
- AUTOEVALUACIÓN 8-2 Evaluación de la cultura de creatividad
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. Southwest fomenta que sus equipos sean solucionadores creativos de problemas. ¿Cuáles serían algunos ejemplos de esto en los equipos de Southwest?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 8-2
- Tipos de equipos
- Equipo funcional
- Equipo interdisciplinario
- Equipo virtual
- Equipo autoadministrado (EAA)
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 6. De los cuatro tipos de equipos analizados, ¿cuál(es) cree que utiliza Southwest?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 8-3
- Toma de decisiones en equipos
- Modelo de liderazgo normativo
- Modelo de toma de decisiones centrada en el equipo
- Ventajas y desventajas de la toma de decisiones centrada en el equipo
- AUTOEVALUACIÓN 8-3 Rasgos de la personalidad y equipos
- Realización de reuniones de equipos efectivos
- Planificación de reuniones
- Objetivos
- Participantes y tareas asignadas
- Orden del día
- Fecha, hora y lugar
- Liderazgo
- Realización de reuniones
- La primera reunión
- Las tres partes de una reunión
- Manejo de miembros problema
- Silencioso
- Parlanchín
- Vagabundo
- Aburrido
- Argumentador
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 8-4
- Trabajo con miembros del grupo
- Equipos autoadministrados
- La naturaleza de los equipos autoadministrados
- ¿Cómo se diferencian los EAA de los equipos convencionales?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 8-5
- Los beneficios de los equipos autoadministrados
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 7. ¿Considera que Gary Kelly es el tipo de líder que aceptaría el concepto de equipo autoadministrado? Explique su respuesta.
- Gerencia superior y éxito del equipo autoadministrado
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 8-6
- El papel cambiante del liderazgo en equipos autoadministrados
- Los desafíos de la implementación de equipos autoadministrados
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Frederick W. Smith: FedEx
- CASO EN VIDEO El equipo NEADS: personas y perros
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 8-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 8-2
- Notas
- CAPÍTULO 9 Liderazgo carismático y transformacional
- Resultados de aprendizaje
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Aplicación en el CASO DE APERTURA Oprah Winfrey y OWN
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿Por qué Oprah fue (y posiblemente sigue siendo) una figura tan popular y admirada en la televisión?
- Liderazgo carismático
- Conceptualización del carisma de Weber
- Locus del liderazgo carismático
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. ¿El carisma de Oprah es más una función de sus cualidades personales o del ambiente?
- Los efectos de los líderes carismáticos sobre los seguidores
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- Cómo adquirir cualidades carismáticas
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 9-1
- Carisma: una espada de doble filo
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. ¿Oprah representa el ejemplo de un líder carismático personalizado o carismático socializado?
- Dilema ÉTICO 9.1 Obesidad y anuncios carismáticos
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 9-2
- Liderazgo transformacional
- Los efectos del liderazgo transformacional
- Liderazgo transformacional versus transaccional
- AUTOEVALUACIÓN 9-1 ¿Usted es más un líder transformacional?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 9-3
- El proceso de transformación
- Dilema ÉTICO 9.2 Violación de la privacidad
- Liderazgo carismático-transformacional
- Cualidades del liderazgo carismático y transformacion al efectivo
- Excelentes habilidades de comunicación
- Confianza en sí mismo y convicción moral
- Capacidad para inspirar confianza
- Orientación de alto riesgo
- Alta energía y orientación hacia la acción
- Base relacional del poder
- Orientado hacia el logro
- Capacidad para empoderar a los seguidores
- Personalidad de autopromoción
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿Cuáles cualidades del liderazgo carismático posee Oprah?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 9-4
- Conductas del líder transformacional y carismático
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 6. ¿Oprah es un líder transformacional, un líder carismático o ambos?
- Liderazgo carismático y transformacional: ¿cuál es la diferencia?
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 7. Oprah parece tener un sentido claro del significado personal o propósito en la vida. ¿Qué factores cree que hayan contribuido a su comprensión?
- AUTOEVALUACIÓN 9-2 ¿Es un líder más carismático, transformacional o ambos?
- Liderazgo administrativo y servicial
- Liderazgo administrativo y atributos del líder administrativo efectivo
- Toma de decisiones y poder descentralizados
- Igualdad
- Recompensa
- Liderazgo servicial y atributos del líder servicial efectivo
- Ayudar a otros a descubrir su espíritu interno
- Ganar y mantener la confianza del otro
- Servicio por encima del interés propio
- Escucha efectiva
- AUTOEVALUACIÓN 9-3 Personalidad y liderazgo transformacional y carismático
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Úrsula Burns: Presidenta de la junta directiva y CEO de Xerox
- CASO EN VIDEO Timbuk2: Ex CEO establece un curso
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 9-1
- Notas
- CAPÍTULO 10 Liderazgo de cultura, ética y diversidad
- Resultados de aprendizaje
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- ¿Qué es la cultura organizacional?
- Creación y sostenibilidad de la cultura
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. ¿La cultura de Avon es un factor que contribuye a sus recientes luchas? Explique.
- El poder de la cultura
- Unidad interna
- Adaptación externa
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- 2. El texto señala que la cultura de una organización sirve a dos funciones importantes: 1) crea unidad interna y 2) ayuda a la organización a adaptarse a los cambios en el ambiente externo. ¿Éste ha sido el caso de Avon?
- Culturas fuertes versus culturas débiles
- Características de las culturas de desempeño débil (bajo)
- Características de las culturas de desempeño fuerte (alto)
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. El capítulo analiza las características de las culturas de alto desempeño (o fuertes) y de bajo desempeño (o débiles). ¿Cómo describiría la cultura de Avon?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 10-1
- El papel del líder en la influencia de la cultura
- Acciones sustanciales
- Acciones simbólicas
- Tipos de culturas
- Cultura cooperativa
- Cultura adaptable
- Cultura competitiva
- Cultura burocrática
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. ¿La cultura de Avon es más del tipo competitivo, adaptable, burocrática o cooperativa?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 10-2
- Identidades de la cultura nacional: dimensiones de valor de Hofstede
- Culturas individualistas versus colectivistas
- Culturas de alta evitación de la incertidumbre versus culturas de baja evitación de la incertidumbre
- Culturas de alta distancia al poder versus culturas de baja distancia al poder
- Orientación a largo plazo versus orientación a corto plazo
- Culturas de masculinidad versus feminidad
- Implicaciones para el liderazgo
- Dilema ÉTICO 10.1 Buy American
- Ética organizacional
- AUTOEVALUACIÓN 10-1 Valores personales
- Promoción de un ambiente laboral ético
- Código de ética
- Comités de ética
- Capacitación y programas educativos
- Mecanismos de divulgación
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿Qué papel puede representar Sheri McCoy al fomentar un ambiente de estándares éticos estrictos en Avon?
- Dilema ÉTICO 10.2 Investigación sobre el soborno de Avon
- Liderazgo auténtico
- Perfil de la personalidad del líder auténtico
- La forma en la que los líderes auténticos influyen en la conducta y la actitud de los seguidores
- Liderazgo de diversidad
- El lugar de trabajo cambiante
- Beneficios de adoptar la diversidad
- Creación de una cultura organizacional a favor de la diversidad
- Apoyo y compromiso de la gerencia superior
- Eliminar los obstáculos
- Políticas y prácticas organizacionales
- Incremento de la conciencia
- Incluir la diversidad como un criterio para medir el éxito
- Capacitación y educación
- Dilema ÉTICO 10.3 Discriminación de género
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 10-3
- Los efectos de la globalización sobre el liderazgo de diversidad
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 6. ¿Cuál es la postura de Avon respecto a la diversidad?
- AUTOEVALUACIÓN 10-2 Personalidad, cultura, valores y diversidad
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Mary Barra: Nueva CEO de General Motors
- CASO EN VIDEO Diversidad en PepsiCo
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 10-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 10-2
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 10-3
- Notas
- CAPÍTULO 11 Liderazgo estratégico y administración del cambio
- Resultados de aprendizaje
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- Liderazgo estratégico
- AUTOEVALUACIÓN 11-1 Liderazgo estratégico
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- 1. ¿Qué tan efectivo ha sido el equipo ejecutivo de Schmidt, Page y Brin al proporcionar la clase de liderazgo estratégico que Google ha utilizado hasta ahora?
- Globalización y sostenibilidad ambiental
- Liderazgo estratégico y el proceso de administración estratégica
- El proceso de administración estratégica
- Dilema ÉTICO 11.1 Liderazgo estratégico y administración
- Creación de una declaración de visión y misión
- Creación de una visión estratégica
- Creación de una declaración de misión
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. Critique la declaración de misión de Google.
- Creación de la declaración de valores
- Establecimiento de objetivos organizacionales
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. ¿Qué tan bien se equilibran los objetivos a largo plazo de Google con los intereses de sus accionistas?
- Formulación de la estrategia
- Análisis ambiental o situacional
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. Describa el ambiente comercial de Google. ¿Qué tan bien se adapta Google a él?
- Selección de estrategias alternativas
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿Qué tipo de estrategia persigue Google y por qué piensa que el equipo de liderazgo ha elegido dicho curso en lugar de las alternativas?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 11-1
- Ejecución de la estrategia
- Fuerte liderazgo y gerentes competentes
- Políticas y procedimientos apropiados
- Capacidades organizacionales adecuadas
- Tener la cultura corporativa correcta
- Recompensas e incentivos apropiados
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 6. ¿Cuáles son algunos de los factores que contribuyen a la ejecución eficaz de la estrategia de Google?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 11-2
- Evaluación y control de la estrategia
- Liderar el cambio organizacional
- Dilema ÉTICO 11.2 El cambio a través de la actualización
- La necesidad de cambio organizacional
- El papel de los líderes superiores en la administración del cambio
- El proceso de la administración del cambio
- Paso 1: Descongelar
- Paso 2: Cambiar
- Paso 3: Recongelar
- Razón por la que las personas se resisten al cambio
- Amenaza para el interés propio
- Incertidumbre
- Falta de confianza en que el cambio tendrá éxito
- Falta de convicción de que el cambio es necesario
- Desconfianza en el liderazgo
- Amenaza para los valores culturales existentes
- Miedo a ser manipulado
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 7. ¿Por qué Schmidt, Page y Brin han encontrado menos resistencia para provocar cambios en Google de la que muchas compañías experimentan?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 11-3 7. ¿Por qué Schmidt, Page y Brin han encontrado menos resistencia para provocar cambios en Google de la que muchas compañías experimentan?
- Disminución de la resistencia al cambio
- AUTOEVALUACIÓN 11-2 Personalidad, liderazgo y cambio
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO Nike en la era del CEO Mark Parker
- CASO EN VIDEO Original Penguin extiende sus alas
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 11-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 11-2
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 11-3
- Notas
- CAPÍTULO 12 Liderazgo de crisis y la organización de aprendizaje
- SEMBLANZA DEL CAPÍTULO
- Resultados de aprendizaje
- Aplicación en el CASO DE APERTURA
- Liderazgo de crisis
- Crisis de comunicación en la era de las redes sociales
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 1. Describa la naturaleza de la crisis en la que se encontraba Kodak antes del nombramiento del señor Pérez.
- Formulación de un plan de crisis
- Los beneficios de un plan de crisis
- El plan de administración de crisis de tres etapas
- Liderazgo durante una crisis
- Adaptación después de una crisis
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 5. ¿Cuáles son algunos de los cambios que el señor Pérez ha instituido para evitar una crisis similar en el futuro?
- El modelo de evaluación del riesgo de la crisis de cinco pasos
- Paso 1. Identificación del riesgo
- Paso 2. Evaluación y clasificación del riesgo
- Paso 3. Reducción del riesgo
- Paso 4. Simulación previa a la crisis y plan del simulacro
- Paso 5. Administración de la crisis
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 2. En su opinión, ¿la crisis en Kodak pudo evitarse?
- Dilema ÉTICO 12.1 Crisis de retiro de Toyota
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 3. ¿Qué tan efectivo ha sido el CEO Pérez al administrar la crisis que heredó?
- Comunicación eficaz de crisis
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 4. En su opinión, ¿el señor Pérez ha sido un comunicador eficaz en la forma en que ha manejado lacrisis?
- Lineamientos para la comunicación eficaz de la crisis
- Dilema ÉTICO 12.2 Crisis de retiro de GM
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 12-1
- La organización de aprendizaje y la administración del conocimiento
- Características de la organización de aprendizaje
- ¿Qué es administración del conocimiento?
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 6. Describa las amenazas a las que se enfrenta Kodak en su ambiente externo. ¿Estas amenazas apoyan o están en contra de adoptar una cultura organizacional de aprendizaje?
- AUTOEVALUACIÓN 12-1 Organizaciones de aprendizaje
- Organización tradicional versus organización de aprendizaje
- Características de la organización tradicional
- Características de la organización de aprendizaje
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 7. En su opinión, ¿Kodak representa una organización tradicional o una organización de aprendizaje?
- APLICACIÓN DEL CONCEPTO 12-2
- La cultura de la organización de aprendizaje y el desempeño firme
- El papel de los líderes en la creación de una cultura de aprendizaje
- Alentar el pensamiento creativo
- Crear un clima en el que se tolere la toma de riesgos y el fracaso
- Proporcionar incentivos para el aprendizaje y la innovación
- Construir la confianza en la capacidad de los seguidores para aprender y adaptarse
- Alentar el pensamiento de sistemas
- Instituir mecanismos para canalizar y nutrir las ideas creativas para la innovación
- Crear una visión compartida del aprendizaje
- Ampliar el marco de referencia de los empleados
- Dilema ÉTICO 12.3 Departamentalización
- Aplicación en el CASO DE APERTURA 8. ¿Cuáles pasos adicionales recomendaría que el señor Pérez tome para convertir a Kodak en una organización de aprendizaje?
- AUTOEVALUACIÓN 12-2 Personalidad, crisis y organización del aprendizaje
- Resumen
- Términos clave
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- CASO CEO de Merck: Ken Frazier; el primer afroestadounidense en liderar una importante compañía farmacéutica
- CASO EN VIDEO Administración en tiempos turbulentos en el Second City Theater
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 12-1
- Desarrolle sus habilidades de liderazgo 12-2
- Notas
- Apéndice. Liderazgo y espiritualidad en el lugar de trabajo
- Espiritualidad en el lugar de trabajo
- Definición de espiritualidad en el lugar de trabajo
- Enfoques para implementar la espiritualidad en el lugar detrabajo
- 1. Desarrollo individual
- 2. Liderazgo y desarrollo del equipo
- 3. Desarrollo del sistema total
- 4. Redefinición del papel de los negocios
- AUTOEVALUACIÓN 1 Inteligencia espiritual en el trabajo
- Lineamientos para liderar desde una perspectiva espiritual
- Conócete a ti mismo
- Actuar con autenticidad y congruencia
- Respetar y honrar las creencias de otros
- Ser tan confiable como sea posible
- Mantener una práctica espiritual
- Recursos en la web
- Resumen del apéndice
- Preguntas de revisión
- Preguntas de pensamiento crítico
- Notas
- Glosario
- Índice