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- Contenido breve
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- Prefacio
- PARTE I Consumidores, empresas y tecnología
- 1. Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología
- 2. Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento
- PARTE II El consumidor como individuo
- 3. Motivación y personalidad del consumidor
- 4. Percepción del consumidor
- 5. Aprendizaje del consumidor
- 6. Formación y cambio de actitudes en el consumidor
- PARTE III La comunicación y el comportamiento del consumidor
- 7. Persuasión de los consumidores
- 8. De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles
- 9. Grupos de referencia y recomendaciones personales
- PARTE IV Los consumidores en sus contextos social y cultural
- 10. La familia y su posición social
- 11. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
- 12. Subculturas y comportamiento del consumidor
- 13. Comportamiento transcultural del consumidor: Una perspectiva internacional
- PARTE V Toma de decisiones del consumidor, marketing ético e investigación del consumidor
- 14. Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones
- 15. Marketing ético y responsabilidad social
- 16. Investigación del consumidor
- Notas