- Portada
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- Resumen del contenido
- Contenido
- Prefacio
- Agradecimiento
- CAPÍTULO 1 Operaciones y productividad
- CAPÍTULO 2 Estrategia de operaciones en un entorno global
- CAPÍTULO 3 Dirección de proyectos
- CAPÍTULO 4 Previsión
- CAPÍTULO 5 Diseño de bienes y servicios
- CAPÍTULO 6 Gestión de la calidad
- CAPÍTULO 7 Estrategia y diseño de procesos
- CAPÍTULO 8 Estrategias de localización
- CAPÍTULO 9 Estrategias de layout
- CAPÍTULO 10 Recursos humanos, diseño del trabajo y medición del trabajo
- Apéndices
- Bibliografía