- Portada
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- Contenido
- Prefacio
- Capítulo 1 Definición de marketing para las nuevas realidades
- Capítulo 2 Desarrollo de estrategias y planes de marketing
- Capítulo 3 Recopilación de información y pronósticos de la demanda
- Capítulo 4 Investigación de mercados
- Capítulo 5 Creación de relaciones de lealtad de largo plazo
- Capítulo 6 Análisis de los mercados de consumo
- Capítulo 7 Análisis de los mercados empresariales
- Capítulo 8 Acceso a los mercados globales
- Capítulo 9 Identificación de segmentos de mercado y mercados meta
- Capítulo 10 Diseño de posicionamiento de marcas
- Capítulo 11 Creación de capital de marca
- Capítulo 12 Abordaje de la competencia y estimulación del crecimiento
- Capítulo 13 Establecimiento de la estrategia de productos
- Capítulo 14 Diseño y administración de servicios
- Capítulo 15 Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado
- Capítulo 16 Desarrollo de estrategias y programas de precios
- Capítulo 17 Diseño y administración de los canales integrados de marketing
- Capítulo 18 Administración de las ventas al detalle, al mayoreo y de la logística
- Capítulo 19 Diseño y administración de comunicaciones integradas de marketing
- Capítulo 20 Administración de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos y experiencias, y relaciones públicas
- Capítulo 21 Administración de las comunicaciones digitales: en línea, de social media y móviles
- Capítulo 22 Administración de las comunicaciones personales: marketing directo, marketing de bases de datos y ventas personales
- Capítulo 23 Administración de una organización de marketing holístico para el largo plazo
- Apéndice
- Notas finales