- Portada
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- Acerca de los autores
- Contenido breve
- Contenido
- Prefacio
- Capítulo 1 Marketing
- Capítulo 2 Empresa y estrategia de marketing
- Capítulo 3 Análisis del entorno de marketing
- Capítulo 4 Administración de la información
- Capítulo 5 Comprensión del comportamiento
- Capítulo 6 Estrategia de marketing orientada al cliente
- Capítulo 7 Productos, servicios y marcas
- Capítulo 8 Desarrollo de nuevos productos
- Capítulo 9 Fijación de precios
- Capítulo 10 Canales de marketing
- Capítulo 11 Ventas al menudeo
y al mayoreo
- Capítulo 12 Involucrar a los consumidores y
comunicar el valor para el cliente
- Capítulo 13 Ventas personales
- Capítulo 14 Marketing directo, en línea, móvil y de social media
- Capítulo 15 El mercado global
- Capítulo 16 Marketing sustentable
- Apéndice 1
- Apéndice 2
- Apéndice 3
- Apéndice 4
- Glosario
- Referencias
- Índices