- Portada
- Portadilla
- Dedicatoria
- Contenido breve
- Contenido
- Acerca de los autores
- Parte I
- Capítulo 1 Panorama general de la administración de la cadena de suministro
- Objetivos de aprendizaje
- 1.1 Introducción
- 1.2 La conformación de las cadenas de suministro del siglo XXI: evolución y cambio
- 1.2.1 Globalización
- 1.2.2 Tecnología
- 1.2.3 Consolidación organizativa y cambios de poder
- 1.2.4 El consumidor empoderado
- 1.2.5 Política y regulación gubernamentales
- 1.3 Cadenas de suministro: desarrollo y conformación para el siglo XXI
- 1.3.1 Desarrollo del concepto
- 1.4 Principales problemas de la cadena de suministro
- 1.4.1 Redes de cadena de suministro
- 1.4.2 Complejidad
- 1.4.3 Despliegue de inventarios
- 1.4.4 Información
- 1.4.5 Costo y valor
- 1.4.6 Relaciones organizativas
- 1.4.7 Medición del desempeño
- 1.4.8 Tecnología
- 1.4.9 Administración de la transportación
- 1.4.10 Seguridad de la cadena de suministro
- 1.4.11 Administración del talento
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 1.1 Lehigh Valley Transport and Logistics Service (LVTLS)
- CASO 1.2 Central Transport, Inc.
- Capítulo 2 Dimensiones globales de las cadenas de suministro
- Objetivos de aprendizaje
- 2.1 Introducción
- 2.2 Fundamento para la industria y el comercio globales
- 2.3 Factores contribuyentes para el comercio y los flujos de la cadena de suministro globales
- 2.3.1 Tamaño y distribución de la población
- 2.3.2 Tierra y recursos
- 2.3.3 Tecnología e información
- 2.4 Flujos de la cadena de suministro global
- 2.5 Cadenas de suministro en una economía global
- 2.6 Mercados y estrategias globales
- 2.7 Seguridad de la cadena de suministro: un acto de equilibrio
- 2.8 Puertos
- 2.9 Tratado de Libre Comercio de América del Norte
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 2.1 Red Fish, Blue Fish, LLP
- Algunos antecedentes adicionales
- Desafíos y problemas actuales
- Capítulo 3 Función de la logística en las cadenas de suministro
- Objetivos de aprendizaje
- 3.1 Introducción
- 3.2 ¿Qué es la logística?
- 3.3 Funciones de valor agregado de la logística
- 3.3.1 Utilidad de forma
- 3.3.2 Utilidad de lugar
- 3.3.3 Utilidad de tiempo
- 3.3.4 Utilidad de cantidad
- 3.3.5 Utilidad de posesión
- 3.4 Actividades de logística
- 3.4.1 Transportación
- 3.4.2 Almacenamiento
- 3.4.3 Embalaje
- 3.4.4 Manejo de materiales
- 3.4.5 Control de inventario
- 3.4.6 Procesamiento de pedidos
- 3.4.7 Pronóstico
- 3.4.8 Planeación de la producción
- 3.4.9 Adquisición
- 3.4.10 Servicio al cliente
- 3.4.11 Ubicación de las instalaciones
- 3.4.12 Otras actividades
- 3.5 La logística en la economía: una perspectiva macroeconómica
- 3.6 La logística en la empresa: la dimensión microeconómica
- 3.6.1 La logística se interrelaciona con manufactura u operaciones
- 3.6.2 La logística se interrelaciona con la mercadotecnia
- 3.6.2.1 Precio
- 3.6.2.2 Producto
- 3.6.2.3 Promoción
- 3.6.2.4 Lugar
- 3.6.2.5 Tendencias recientes
- 3.6.3 Interrelaciones de la logística con otras áreas
- 3.7 La logística en la empresa: factores que afectan elcosto y la importancia de la logística
- 3.7.1 Relaciones competitivas
- 3.7.1.1 Ciclo del pedido
- 3.7.1.2 Posibilidad de sustitución
- 3.7.1.3 Efecto del inventario
- 3.7.1.4 Efecto de la transportación
- 3.7.2 Relaciones con el producto
- 3.7.2.1 Valor en dólares
- 3.7.2.2 Densidad
- 3.7.2.3 Susceptibilidad al daño
- 3.7.2.4 Requerimientos de manejo especial
- 3.7.3 Relaciones espaciales
- 3.7.3.1 Ejemplo
- 3.7.4 Logística y análisis de sistemas
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 3.1 Jordano Food Products
- Jordano Foods
- Antecedentes de Jordano Foods
- Situación actual
- CASO 3.2 Senco Electronics Company
- APÉNDICE 3A Técnicas de análisis del sistema de logística
- Análisis a corto plazo/estático
- Ejemplo
- Análisis a largo plazo/dinámico
- APÉNDICE 3B Enfoques para analizar los sistemas de logística
- Administración de materiales frente a distribución física
- Centros de costos
- Nodos versus enlaces
- Canales de logística
- Capítulo 4 Distribución y diseño de una red omnicanal
- Objetivos de aprendizaje
- 4.1 Introducción
- 4.2 La necesidad de una planeación de largo alcance
- 4.2.1 La importancia estratégica del diseño de la red de la cadena de suministro
- 4.2.2 Cambios en los patrones de comercio global
- 4.2.3 Requerimientos cambiantes del servicio al cliente
- 4.2.4 Cambio de ubicaciones de los clientes y los mercados de suministro
- 4.2.5 Cambio en la actividad de propiedad/fusión y adquisición corporativa
- 4.2.6 Presiones de costo
- 4.2.7 Capacidades competitivas
- 4.2.8 Cambio organizativo de la corporación
- 4.3 Diseño de la red de la cadena de suministro
- 4.3.1 Paso 1: Definir el proceso de diseño de la red de la cadena de suministro
- 4.3.2 Paso 2: Realizar una auditoría de la cadena de suministro
- 4.3.3 Paso 3: Examinar las alternativas de la red de la cadena de suministro
- 4.3.4 Paso 4: Realizar un análisis de la ubicación de las instalaciones
- 4.3.5 Paso 5: Tomar decisiones respecto a la red y a la ubicación de las instalaciones
- 4.3.6 Paso 6: Elaboración del plan de implementación
- 4.4 Determinantes importantes de la ubicación
- 4.4.1 Factores clave que deben considerarse
- 4.4.1.1 Clima laboral
- 4.4.1.2 Servicios de transportación e infraestructura
- 4.4.1.3 Proximidad con los mercados y los clientes
- 4.4.1.4 Calidad de vida
- 4.4.1.5 Impuestos e incentivos para el desarrollo industrial
- 4.4.1.6 Redes de proveedores
- 4.4.1.7 Costos de la tierra y servicios públicos
- 4.4.1.8 Infraestructura de TI
- 4.4.1.9 Preferencias de la compañía
- 4.4.2 Tendencias actuales que rigen la selección del sitio
- 4.5 Enfoques de modelamiento
- 4.5.1 Modelos de optimización
- 4.5.2 Modelos de simulación
- 4.5.3 Modelos heurísticos
- 4.5.4 Escollos potenciales del modelamiento de la cadena de suministro que se deben evitar
- 4.5.5 Ejemplo de un modelamiento heurístico: la técnica de la cuadrícula
- 4.5.5.1 Ejemplo de ubicación de una planta de manufactura
- 4.5.5.2 Ventajas
- 4.5.5.3 Limitaciones
- 4.5.5.4 Análisis de sensibilidad
- 4.5.6 Pragmática de la transportación
- 4.6 Diseño de una red omnicanal
- 4.6.1 Introducción
- 4.6.2 Canales de distribución
- 4.6.3 Modelos de cumplimiento para el cliente
- 4.6.3.1 Cumplimiento integrado
- 4.6.3.2 Cumplimiento dedicado
- 4.6.3.3 Distribución en grupo
- 4.6.3.4 Entrega directa en tienda
- 4.6.3.5 Cumplimiento en tienda
- 4.6.3.6 Cumplimiento dinámico
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- CASO 4.1 Johnson & Johnson
- CASO 4.2 Bigelow Stores
- NOTAS
- APÉNDICE 4A Método de la cuadrícula: análisis de sensibilidad y aplicación en la ubicación de un almacén en una ciudad
- Método de la cuadrícula: análisis de sensibilidad
- Método de la cuadrícula: aplicación en la ubicación de un almacén en una ciudad
- Parte II
- Capítulo 5 Abastecimiento de materiales y servicios
- Objetivos de aprendizaje
- 5.1 Introducción
- 5.2 Tipos e importancia de los artículos y servicios comprados2
- 5.3 Proceso de contratación estratégica
- 5.3.1 Paso 1: Elaborar un plan estratégico
- 5.3.2 Paso 2: Entender el gasto
- 5.3.3 Paso 3: Evaluar las fuentes de suministro
- 5.3.4 Paso 4: Finalizar la estrategia de contratación
- 5.3.5 Paso 5: Implementar la estrategia de contratación
- 5.3.6 Paso 6: Incorporación y transición
- 5.3.7 Paso 7: Mejora del proceso colaborativo
- 5.4 Evaluación y relaciones con el proveedor
- 5.5 Costo total en destino (CTD)
- 5.6 Contratación y suministro electrónicos
- 5.6.1 ¿Cuál de estas soluciones debería considerarse?6
- 5.6.1.1 Ventajas
- 5.6.1.2 Preocupaciones
- 5.7 Modelos de comercio electrónico7
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 5.1 Alligator, Inc.
- CASO 5.2 Trans-Global, Inc.
- APÉNDICE 5A El caso especial del precio de abastecimiento
- Fuentes de precio
- Costos de entrada básicos tradicionales
- Costos directos de transacción
- Costos relacionales del proveedor
- Costos en destino
- Costos/factores de calidad
- Costos de operaciones logísticas
- Capítulo 6 Producción de bienes y servicios
- Objetivos de aprendizaje
- 6.1 Introducción
- 6.2 La función de las operaciones de producción en la administración de la cadena de suministro
- 6.2.1 Funcionalidad del proceso de producción
- 6.2.2 Intercambios de producción
- 6.2.3 Desafíos de producción
- 6.3 Estrategia y planeación de operaciones
- 6.3.1 Estrategias de producción
- 6.3.2 Planeación de la producción22
- 6.4 Decisiones de ejecución de la producción
- 6.4.1 Procesos de montaje
- 6.4.2 Disposición de la instalación para el proceso de producción
- 6.4.3 Embalaje
- 6.5 Métrica de la producción28
- 6.5.1 Costo total
- 6.5.2 Tiempo del ciclo total
- 6.5.3 Desempeño de la entrega
- 6.5.4 Calidad
- 6.5.5 Seguridad
- 6.6 Tecnología de producción
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 6.1 Hudson Guitars
- CASO 6.2 Elvis Golf Ltd.
- Capítulo 7 Administración de la demanda
- Objetivos de aprendizaje
- 7.1 Introducción
- 7.2 Administración de la demanda
- 7.3 Equilibrar suministro y demanda
- 7.4 Pronóstico tradicional
- 7.4.1 Factores que afectan la demanda
- 7.5 Errores de pronóstico
- 7.6 Técnicas de pronóstico
- 7.6.1 Promedio móvil simple
- 7.6.2 Promedio móvil ponderado
- 7.6.3 Suavizado exponencial
- 7.7 Planeación de ventas y operaciones
- 7.8 Planeación, pronóstico y reabastecimiento colaborativos
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 7.1 Tires for You, Inc.
- CASO 7.2 Playtime, Inc.
- Capítulo 8 Administración del pedido y servicio al cliente
- Objetivos de aprendizaje
- 8.1 Introducción
- 8.2 Influencia sobre el pedido: administración de la relación con el cliente
- 8.2.1 Paso 1: Segmentar la base de clientes por rentabilidad
- 8.2.2 Paso 2: Identificar el paquete de producto/servicio para cada segmento de clientes
- 8.2.3 Paso 3: Desarrollar y ejecutar los mejores procesos
- 8.2.4 Paso 4: Medir el desempeño y mejorar continuamente
- 8.2.5 Costeo basado en la actividad y rentabilidad del cliente
- 8.3 Ejecutar el pedido: administración y cumplimiento del pedido
- 8.3.1 Desde el pedido hasta el cobro (OTC) y los ciclos de reabastecimiento
- D1.1: Proceso de investigación y cotización
- D1.2: Recibir, ingresar y validar el pedido
- D1.3: Reservar inventario y determinar fecha de entrega
- D1.4: Consolidar pedidos
- D1.5: Armar cargas
- D1.6: Hacer rutas de embarques
- D1.7: Seleccionar transportistas y cotizar embarques
- D1.8: Recibir producto del origen o elaborarlo
- D1.9: Recolectar producto
- D1.10: Embalar producto
- D1.11: Cargar vehículo y generar documentos de embarque
- D1.12: Enviar productos
- D1.13: Recepción y verificación del producto por parte del cliente
- D1.14: Instalar producto
- D1.15: Facturar
- 8.3.2 Duración y variabilidad del ciclo desde el pedido hasta el cobro
- 8.4 Estrategias de cumplimiento de pedidos en el comercio electrónico
- 8.5 Servicio al cliente
- 8.5.1 La interfaz logística/mercadotecnia
- 8.5.2 Definición de servicio al cliente
- 8.5.3 Elementos del servicio al cliente
- 8.5.3.1 Tiempo
- 8.5.3.2 Confianza
- 8.5.3.2.1 Tiempo del ciclo
- 8.5.3.2.2 Entrega segura
- 8.5.3.2.3 Pedidos correctos
- 8.5.3.3 Comunicaciones
- 8.5.3.4 Conveniencia
- 8.5.4 Medidas de desempeño para el servicio al cliente
- 8.6 Costo esperado del desabastecimiento
- 8.6.1 Pedidos pendientes
- 8.6.2 Ventas perdidas
- 8.6.3 Cliente perdido
- 8.6.4 Determinación del costo esperado del desabastecimiento
- 8.7 La administración del pedido influye en el servicio al cliente
- 8.7.1 Disponibilidad del producto
- 8.7.1.1 Métricas
- 8.7.2 Impacto financiero
- 8.7.3 Tiempo del ciclo del pedido
- 8.7.3.1 Métricas
- 8.7.3.2 Impacto financiero
- 8.7.4 Sensibilidad del vendedor en las operaciones de logística
- 8.7.4.1 Métricas
- 8.7.4.2 Impacto financiero
- 8.7.5 Información del sistema de logística
- 8.7.5.1 Métricas
- 8.7.5.2 Impacto financiero
- 8.7.6 Soporte de logística posventa
- 8.7.6.1 Métricas
- 8.7.6.2 Impacto financiero
- 8.8 Recuperación del servicio7
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 8.1 Telco Corporation
- CASO 8.2 Webers, Inc.
- Parte III
- Capítulo 9 Administrar el inventario en la cadena de suministro
- Objetivos de aprendizaje
- 9.1 Introducción
- 9.2 El inventario en la economía de Estados Unidos
- 9.3 El inventario en la empresa: fundamento para el inventario
- 9.3.1 Economías de procesamiento por lotes o ciclo de existencias
- 9.3.2 Incertidumbre y existencias de seguridad
- 9.3.3 Inventarios de tiempo/en tránsito y de trabajo en proceso
- 9.3.4 Existencias estacionales
- 9.3.5 Existencias anticipatorias
- 9.3.6 Resumen de la acumulación de inventario
- 9.3.7 La Importancia del inventario en otras áreas funcionales
- 9.3.7.1 Mercadotecnia
- 9.3.7.2 Manufactura
- 9.3.7.3 Finanzas
- 9.4 Costos de inventario
- 9.4.1 Costo de mantenimiento de inventario
- 9.4.1.1 Costo de capital
- 9.4.1.2 Costo de espacio de almacenamiento
- 9.4.1.3 Costo del servicio de inventario
- 9.4.1.4 Costo de riesgo del inventario
- 9.4.1.5 Cálculo del costo de mantenimiento de inventario
- 9.4.1.6 Ejemplo
- 9.4.1.7 Naturaleza del costo de mantenimiento
- 9.4.2 Costo de ordenar y de preparar
- 9.4.2.1 Costo de ordenar
- 9.4.2.2 Costo de preparar
- 9.4.2.3 Naturaleza del costo de ordenar y de preparar
- 9.4.2.4 Perspectivas futuras
- 9.4.3 Costo de mantenimiento versus costo de ordenar
- 9.4.4 Costo de desabastecimiento esperado
- 9.4.4.1 Existencias de seguridad
- 9.4.4.2 Costo de las ventas perdidas
- 9.4.5 Costo de mantenimiento de inventario en tránsito
- 9.4.5.1 Determinación del costo del inventario en tránsito
- 9.5 Enfoques fundamentales para administrar el inventario
- 9.5.1 Diferencias clave entre los enfoques para administrar el inventario
- 9.5.1.1 Demanda dependiente versus independiente
- 9.5.1.2 Jalar versus empujar
- 9.5.1.3 Soluciones para todo el sistema versus para una sola instalación
- 9.5.2 Enfoques y técnicas principales para la administración del inventario
- 9.5.3 Enfoque de pedido de cantidad fija (condición de certidumbre)
- 9.5.3.1 Ciclos de inventario
- 9.5.3.2 Modelo CEP simple
- 9.5.3.3 Formulación matemática
- 9.5.3.4 Análisis
- 9.5.3.5 Punto de nuevo pedido
- 9.5.3.6 Una nota sobre el enfoque mín-máx
- 9.5.3.7 Resumen y evaluación del enfoque de pedido de cantidad fija
- 9.5.4 Enfoque de pedido de cantidad fija (condición de incertidumbre)
- 9.5.4.1 Punto de nuevo pedido: una nota especial
- 9.5.4.2 Incertidumbre de la demanda
- 9.5.4.3 Incertidumbre de la demanda y duración del plazo de entrega
- 9.5.5 Enfoque de pedidos de intervalo fijo
- 9.5.6 Resumen y evaluación de los enfoques CPE para laadministración del inventario
- 9.6 Enfoques adicionales para la administración del inventario
- 9.6.1 Enfoque justo a tiempo
- 9.6.1.1 Definición y componentes de los sistemas JIT
- 9.6.1.2 Enfoques JIT frente a CEP para la administración de inventario
- 9.6.1.3 Resumen y evaluación del JIT
- 9.6.2 Planeación de requerimientos de materiales
- 9.6.2.1 Definición y operación de los sistemas MRP
- 9.6.2.2 Ejemplo de un sistema MRP
- 9.6.2.3 Resumen y evaluación de los sistemas MRP
- 9.6.2.4 Una nota acerca de los sistemas MRP II
- 9.6.3 Planeación de requerimientos de distribución
- 9.6.3.1 Resumen y evaluación de la PRD
- 9.6.4 Inventario administrado por el proveedor
- 9.7 Clasificación del inventario
- 9.7.1 Análisis ABC
- 9.7.1.1 Ley de Pareto, o la “regla 80-20”
- 9.7.1.2 Ilustración de inventario
- 9.7.1.3 Realizar una clasificación ABC
- 9.7.2 Modelo del cuadrante
- 9.7.3 Inventario en múltiples ubicaciones: la regla de la raíz cuadrada
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 9.1 MAQ Corporation
- CASO 9.2 Baseball Card Emporium
- APÉNDICE 9A Aplicaciones especiales del enfoque CEP
- Ajustar el modelo CEP simple para las decisiones de elección modal: el costo del inventario en tránsito
- El modelo de dientes de sierra ajustado
- Ejemplo de selección modal
- Ajustar el modelo CEP simple para tarifas de transportación por volumen
- Relaciones de costo
- Formulación matemática
- Ejemplo de descuento en la tarifa de transportación
- Ajustar el modelo CEP simple para el transporte privado
- Ajustar el modelo CEP simple para el establecimiento y la aplicación de tarifas en exceso*
- RESUMEN
- Capítulo 10 Distribución: administración de operaciones de cumplimiento
- Objetivos de aprendizaje
- 10.1 Introducción
- 10.2 La función de las operaciones de distribución en la administración de la cadena de suministro
- 10.2.1 Funcionalidad de la instalación de distribución
- 10.2.2 Intercambios de distribución
- 10.2.3 Desafíos de la distribución
- 10.3 Planeación y estrategia de distribución
- 10.3.1 Requerimientos de capacidad
- 10.3.2 Problemas de diseño de la red
- 10.3.3 Consideraciones de la instalación
- 10.4 Ejecución de la distribución
- 10.4.1 Funciones de manejo del producto
- 10.4.2 Funciones de apoyo
- 10.5 Métrica de la distribución
- 10.6 Tecnología para la distribución
- 10.6.1 Sistemas de administración de almacenes
- 10.6.2 Herramientas de identificación automática
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 10.1 Power Force Corporation
- CASO 10.2 TV Gadgetry
- APÉNDICE 10A Manejo de materiales
- Objetivos y principios del manejo de materiales
- Equipo de manejo de materiales3
- RESUMEN
- NOTAS
- Capítulo 11 Transporte: administración del flujo de la cadena de
- Objetivos de aprendizaje
- 11.1 Introducción
- 11.2 El papel del transporte en la administración de la cadena de suministro
- 11.2.1 Inhibidores de la función
- 11.3 Modos de transporte
- 11.3.1 Transporte motorizado
- 11.3.2 Ferrocarriles
- 11.3.3 Transportistas aéreos
- 11.3.4 Transportistas marítimos
- 11.3.5 Tuberías
- 11.3.6 Transporte intermodal
- 11.4 Planificación y estrategia de transporte
- 11.4.1 Control funcional de transporte
- 11.4.2 Condiciones de venta
- 11.4.2.1 Términos LAB
- 11.4.2.2 Incoterms
- 11.4.3 Decisión de externalizar el transporte
- 11.4.4 Selección modal
- 11.4.4.1 Accesibilidad
- 11.4.4.2 Tiempo de tránsito
- 11.4.4.3 Fiabilidad
- 11.4.4.4 Seguridad del producto
- 11.4.4.5 Costo
- 11.4.5 Selección del transportista
- 11.4.6 Negociación de tarifas
- 11.5 Ejecución y control del transporte
- 11.5.1 Preparación del envío
- 11.5.2 Documentación de la carga32
- 11.5.3 Mantener la visibilidad en tránsito
- 11.5.4 Métricas para el transporte
- 11.5.5 Calidad de los servicios de seguimiento
- 11.6 Tecnología del transporte
- 11.6.1 Sistemas de administración del transporte (TMS)
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 11.1 Vibrant Video
- CASO 11.2 Bob’s Custom BBQs
- APÉNDICE 11A Reglamento Federal de la Industria del Transporte1
- Regulación económica
- Regulación de seguridad
- RESUMEN
- NOTAS
- APÉNDICE 11B Bases de las tarifas de transporte
- Costo del servicio
- Valor del servicio
- Distancia
- Peso del envío
- Características de la mercancía
- Nivel de servicio
- RESUMEN
- NOTAS
- Parte IV
- Capítulo 12 Alineación de las cadenas de suministro
- Objetivos de aprendizaje
- 12.1 Introducción
- 12.1.1 Intensidad de la participación
- 12.1.2 Modelo para el desarrollo y la implementación de relaciones exitosas en la cadena de suministro
- 12.1.2.1 Paso 1: Realizar la evaluación estratégica
- 12.1.2.2 Paso 2: Decidir formar una relación
- 12.1.2.3 Paso 3: Evaluar las alternativas
- 12.1.2.4 Paso 4: Seleccionar socio(s)
- 12.1.2.5 Paso 5: Modelo de operación de la estructura
- 12.1.2.6 Paso 6: Implementación y mejora continua
- 12.1.3 Imperativo para relaciones colaborativas8
- 12.2 Visión general de la logística de terceros
- 12.2.1 Definición de la logística de terceros
- 12.2.2 Ejemplo de servicios de proveedores 3PL
- 12.2.3 Tamaño y alcance del mercado mundial de 3PL
- 12.3 Estudio de investigación de logística de terceros: detalles de la industria
- 12.3.1 Perfil de las actividades de tercerización de la logística
- 12.3.1.1 Patrones del gasto de los usuarios de 3PL sobre servicios de logística y 3PL
- 12.3.1.2 Ventajas del uso de los 3PL16
- 12.3.2 Papel estratégico de la tecnología de la información
- 12.3.3 Administración y problemas de las relaciones
- 12.3.4 Marco del valor del cliente
- 12.3.5 Una visión estratégica de la logística y el papel de los 3PL
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 12.1 Quik Chips, Inc.
- CASO 12.2 HQ Depot
- Capítulo 13 Medición del desempeño y análisis financiero en la cadena de suministro
- Objetivos de aprendizaje
- 13.1 Introducción
- 13.2 Dimensiones de los indicadores de desempeño de la cadena de suministro
- 13.3 Desarrollo de los indicadores de desempeño de la cadena de suministro7
- 13.4 Categorías de desempeño
- 13.5 Conexión entre la cadena de suministro y las finanzas
- 13.6 Conexión entre ingresos y ahorros en costos
- 13.7 Impacto financiero de la cadena de suministro
- 13.8 Estados financieros
- 13.9 Impacto financiero de las decisiones en la cadena de suministro
- 13.10 Repercusiones financieras del servicio de la cadena de suministro
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 13.1 Wash & Dry, Inc.
- CASO 13.2 Paper2Go.com
- APÉNDICE 13A Términos financieros
- Capítulo 14 Tecnología en la cadena de suministro: administración de los flujos de información
- Objetivos de aprendizaje
- 14.1 Introducción
- 14.2 Requerimientos de información
- 14.2.1 Cumplir con las normas de calidad
- 14.2.1.1 Exactitud
- 14.2.1.2 Disponibilidad
- 14.2.1.3 Relevancia
- 14.2.1.4 Oportunidad
- 14.2.1.5 Transmisibilidad
- 14.2.1.6 Utilidad
- 14.2.1.7 Confiabilidad
- 14.2.1.8 Valor
- 14.2.2 Favorezca los flujos multidireccionales
- 14.2.3 Proporcionar respaldo a las decisiones
- 14.3 Capacidades de los sistemas
- 14.3.1 Permitir la excelencia en el proceso
- 14.3.1.1 Visibilidad de toda la cadena
- 14.3.1.2 Agilidad
- 14.3.1.3 Velocidad
- 14.3.1.4 Sincronización
- 14.3.1.5 Adaptabilidad
- 14.3.1.6 Segmentación
- 14.3.1.7 Optimización
- 14.3.2 Vincular los elementos de la red
- 14.3.3 Mitigar los riesgos conocidos
- 14.4 Software para la administración de la cadena de suministro
- 14.4.1 Planificación
- 14.4.2 Ejecución
- 14.4.3 Administración de eventos
- 14.4.4 Inteligencia de negocios
- 14.4.5 Herramientas de facilitación
- 14.4.5.1 Planificación de los recursos empresariales
- 14.4.5.2 Administración de relaciones con los proveedores
- 14.4.5.3 Administración de las relaciones con el cliente
- 14.4.5.4 Identificación automática
- 14.5 Implementación de la tecnología de administración de la cadena de suministro
- 14.5.1 Evaluación de necesidades
- 14.5.2 Selección del software
- 14.5.2.1 Opciones de desarrollo
- 14.5.2.2 Paquetes de soluciones
- 14.5.2.3 Opciones de compra
- 14.5.3 Problemas de implementación
- 14.5.3.1 Estandarización de datos
- 14.5.3.2 Integración de la aplicación
- 14.6 Innovaciones tecnológicas en la cadena de suministro
- 14.6.1 Internet de las cosas
- 14.6.2 Conectividad móvil
- 14.6.3 Automatización funcional
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 14.1 Inflate-a-Dome Innovations
- CASO 14.2 Grand Reproductions Inc.
- Capítulo 15 Desafíos y cambio estratégico para las cadenas de suministro
- Objetivos de aprendizaje
- 15.1 Introducción
- 15.2 Principios de la administración de la cadena de suministro1
- 15.2.1 Principio 1: Segmentar a los clientes con base en las necesidades de servicio
- 15.2.2 Principio 2: Personalizar la red logística
- 15.2.3 Principio 3: Atender las señales de la demanda del mercado y planificar en consecuencia
- 15.2.4 Principio 4: Diferenciar los productos más cercanos al cliente
- 15.2.5 Principio 5: Abastecer estratégicamente
- 15.2.6 Principio 6: Desarrollar una estrategia de tecnología para toda la cadena de suministro
- 15.2.7 Principio 7: Adoptar mediciones del desempeño que abarquen todo el canal
- 15.2.8 Actualización de los siete principios de la administración de la cadena de suministro
- 15.3 Procesos analíticos de la cadena de suministro y datos importantes
- 15.3.1 Modelo analítico de la madurez de la cadena de suministro
- 15.3.2 Recursos analíticos
- 15.3.3 Los grandes datos y la cadena de suministro
- 15.4 Omnicanal
- 15.4.1 Estrategias para el éxito
- 15.4.2 El futuro del omnicanal
- 15.5 Sostenibilidad
- 15.5.1 Beneficios y desafíos
- 15.5.2 Responsabilidad social y ambiental
- 15.5.3 Reducción del riesgo
- 15.5.4 Las “R” de la sostenibilidad
- 15.5.5 Flujos inversos
- 15.6 Impresión 3-D24
- 15.6.1 Un vistazo al interior de la impresión 3-D
- 15.6.2 Ejemplos ilustrativos de la impresión 3-D
- 15.6.3 Impactos estratégicos de la impresión 3-D en las cadenas de suministro y logística
- 15.7 La creciente necesidad de la gestión del talento en la administración de la cadena de suministro26
- 15.8 Reflexiones finales
- RESUMEN
- CUESTIONARIO DE REPASO
- NOTAS
- CASO 15.1 Snoopze’s P. O. PLUS
- CASO 15.2 Peerless Products, Inc.
- APÉNDICE 15A Sistemas de logística inversa versus de ciclo cerrado
- Devoluciones de los clientes
- Desafíos ambientales
- Valor económico
- Cómo lograr un flujo de valor para los flujos inversos
- Administración de los flujos inversos en una cadena de suministro
- Índice de materias
- Índice de nombres