- Portada
- Preliminares
- Portadilla
- Legal
- Contenido breve
- Contenido
- 1. Visión general del marketing
- 1-1 ¿QUÉ ES EL MARKETING?
- 1-2 FILOSOFÍAS DE GERENCIADE MARKETING
- 1-2a Orientación ala producción
- 1-2b Orientación a las ventas
- 1-2c Orientación al mercado
- 1-2d Orientación al marketing social
- 1-2e ¿Quién está al mando?
- 1-3 DIFERENCIAS ENTRE ORIENTACIÓN A LAS VENTAS Y ORIENTACIÓN ALMERCADO
- 1-3a Enfoque de la organización
- 1-3b El negocio de la empresa
- 1-3c Aquellos a quienes se dirige el producto
- 1-3d La meta principal de la empresa
- 1-3e Herramientas que utiliza la organización para alcanzar sus metas
- 1-3f Una advertencia
- 1-4 ¿POR QUÉ ESTUDIAR MARKETING?
- 1-4a El marketing desempeña una función muy importante en la sociedad
- 1-4b El marketing es importante para los negocios
- 1-4c El marketing ofrece magníficas oportunidades de carrera
- 1-4d El marketing en la vida cotidiana
- 2. Planeación estratégica para generar ventaja competitiva
- 2-1 NATURALEZA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
- 2-2 UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS
- 2-3 ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
- 2-3a Matriz de oportunidades estratégicas de Ansoff
- 2-3b Matriz de innovación
- 2-3c Modelo del Boston Consulting Group
- 2-3d Modelo de General Electric
- 2-3e El plan de marketing
- 2-3g Elementos del plan de marketing
- 2-3h Redacción del plan de marketing
- 2-4 DEFINICIÓN DE LA MISIÓN DE NEGOCIOS
- 2-5 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
- 2-6 LA VENTAJA COMPETITIVA
- 2-6a Ventaja competitiva en costos
- 2-6b Ventaja competitiva por diferenciación del bien/servicio
- 2-6c Ventaja competitiva de nicho
- 2-6d Cómo crear ventaja competitiva sostenible
- 2-7 CÓMO ESTABLECER LOS OBJETIVOS DEL PLAN DEMARKETING
- 2-8 DESCRIPCIÓN DEL MERCADO META
- 2-9 LA MEZCLA DE MARKETING
- 2-9a Estrategias de producto
- 2-9b Estrategias de distribución
- 2-9c Estrategias de promoción
- 2-9d Estrategias de precios
- 2-10 SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MARKETING
- 2-10a Implementación
- 2-10b Evaluación y control
- 2-10c Tareas posteriores a la auditoría
- 2-11 PLANEACIÓN ESTRATÉGICAEFECTIVA
- 3. Ética y responsabilidad social
- 3-1 FACTORES QUE DEFINEN A UNA SOCIEDAD CIVIL
- 3-2 CONCEPTO DE CONDUCTA ÉTICA
- 3-2a Teorías de la ética
- 3-3 CONDUCTA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
- 3-3a Moral y ética en los negocios
- 3-3b Toma de decisiones éticas
- 3-3c Directrices o lineamientos éticos
- 3-3d La ética en otros países
- 3-4 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
- 3-4a Stakeholders y responsabilidad social
- 3-4b Pirámide de la responsabilidad social corporativa
- 3-5 ARGUMENTOS A FAVOR Y EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
- 3-5a Crecimiento de la responsabilidad social
- 3-5b Ser una B Corp
- 3-5c Marketing ecológico o verde
- 3-5d Líderes en responsabilidad social
- 3-6 MARKETING CON CAUSA
- 4. El entorno del marketing
- 4-1 ENTORNO EXTERNO DEL MARKETING
- 4-1a Cómo entender el entorno externo
- 4-2 FACTORES SOCIALES
- 4-2a Los valores estadounidenses
- 4-2b Crecimiento de los estilos de vida compuestos
- 4-2c Cómo ha modificado social media nuestro comportamiento
- 4-3 FACTORES DEMOGRÁFICOS
- 4-3a Población
- 4-4 LOS CRECIENTES MERCADOS ÉTNICOS
- 4-4a Marketing para hispanoestadounidenses
- 4-4b Marketing paraafroestadounidenses
- 4-4c Marketing para asiáticoestadounidenses
- 4-5 FACTORES ECONÓMICOS
- 4-5a Ingresos de los consumidores
- 4-5b Poder adquisitivo
- 4-5c Inflación
- 4-5d Recesión
- 4-6 TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN
- 4-6a Investigación
- 4-6b Cómo estimular la innovación
- 4-7 FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES
- 4-7a Legislación federal
- 4-7b Leyes estatales y locales
- 4-7c Organismos reguladores
- 4-7d Privacidad del consumidor
- 4-8 FACTORES DE LACOMPETENCIA
- 4-8a Competencia para ganar participación de mercado y utilidades
- 4-8b Competencia global
- 5. Desarrollo de una visión global
- 5-1 RECOMPENSAS DEL MARKETING GLOBAL Y CAMBIO DEL PANORAMA GLOBAL DE LOS NEGOCIOS
- 5-1a Importancia del marketing global para Estados Unidos
- 5-2 CORPORACIONES MULTINACIONALES
- 5-2a ¿Las multinacionales sonbeneficiosas?
- 5-2b Estandarización global del marketing
- 5-3 ENTORNO EXTERNO DE LAS EMPRESAS GLOBALES
- 5-3a Cultura
- 5-3b Factores económicos
- 5-3c Economía global
- 5-3d Estructura y acciones políticas
- 5-3e Composición demográfica
- 5-3f Recursos naturales
- 5-4 MARKETING GLOBAL DE LA EMPRESA
- 5-4a Exportaciones
- 5-4b Licenciamiento y franquicimiento
- 5-4c Fabricación por contrato
- 5-4d Joint venture
- 5-4e Inversión directa
- 5-5 MEZCLA DE MARKETING GLOBAL
- 5-5a Decisiones relativas al producto
- 5-5b Adaptación de las promociones
- 5-5c Plaza (distribución)
- 5-5d Asignación de precios
- 5-6 IMPACTO DE INTERNET
- 6. Toma de decisiones del consumidor
- 6-1 IMPORTANCIA DE COMPRENDER EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- 6-2 PROCESO TRADICIONALDE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
- 6-2a Reconocimiento de una necesidad
- 6-2b Búsqueda deinformación
- 6-2c Evaluación de alternativas y la compra
- 6-3 COMPORTAMIENTO POSTERIORA LA COMPRA
- 6-4 TIPOS DE DECISIONES DE COMPRA E INVOLUCRAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- 6-4a Factores que determinan la medida de involucramiento del consumidor
- 6-4b Repercusiones del involucramiento enel marketing
- 6-5 RECONCEPTUALIZACIÓN DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
- 6-5a Ruta de decisión del consumidor
- 6-5b Factores que afectan la toma dedecisiones del consumidor
- 6-6 INFLUENCIAS CULTURALES EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
- 6-6a Cultura y valores
- 6-6b Subcultura
- 6-6c Clase social
- 6-7 INFLUENCIAS SOCIALES EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
- 6-7a Grupos de referencia
- 6-7b Líderes de opinión
- 6-7c La familia
- 6-7d Diferencias individuales en la susceptibilidad a las influencias sociales
- 6-8 INFLUENCIAS INDIVIDUALES EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
- 6-8a Género
- 6-8b Edad y etapa del ciclo de vida de la familia
- 6-8c Personalidad, autoconcepto y estilode vida
- 6-9 INFLUENCIAS PSICOLÓGICAS ENLAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
- 6-9a Percepción
- 6-9b La motivación
- 6-9c El aprendizaje
- 7. Marketing de negocios
- 7-1 QUÉ ES EL MARKETING DE NEGOCIOS
- 7-2 TENDENCIAS EN EL MARKETING B2B EN INTERNET
- 7-3 MARKETING RELACIONAL Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS
- 7-3a Alianzas estratégicas
- 7-3b Relaciones en otras culturas
- 7-4 PRINCIPALES CATEGORÍAS DE CLIENTES DE NEGOCIOS O EMPRESARIALES
- 7-4a Productores
- 7-4b Revendedores
- 7-4c Gobiernos
- 7-4d Instituciones
- 7-5 EL SISTEMA DE CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL DE AMÉRICA DEL NORTE
- 7-6 MERCADOS DE NEGOCIOS FRENTE A MERCADOS DE CONSUMO
- 7-6a Demanda
- 7-6b Volumen de compra
- 7-6c Número de clientes
- 7-6d Concentración de los compradores
- 7-6e Estructura de distribución
- 7-6f Carácter de las compras
- 7-6g Carácter de la influencia para realizarla compra
- 7-6h Tipo de negociaciones
- 7-6i Reciprocidad
- 7-6j Arrendamiento (o leasing)
- 7-6k Método principal de promoción
- 7-7 TIPOS DE PRODUCTOS DE NEGOCIOS O INDUSTRIALES
- 7-7a Equipo principal
- 7-7b Equipo accesorio
- 7-7c Materias primas
- 7-7d Partes componentes
- 7-7e Materiales procesados
- 7-7f Suministros
- 7-7g Servicios de negocios o empresariales
- 7-8 COMPORTAMIENTO DE COMPRA EMPRESARIAL O DE NEGOCIOS
- 7-8a Centros de compras
- 7-8b Criterios de evaluación
- 7-8c Situaciones de compra
- 7-8d Ética en los negocios
- 7-8e Servicio al cliente
- 8. Segmentación y mercados meta
- 8-1 MERCADOS Y SEGMENTOS DE MERCADO
- 8-2 IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
- 8-3 CRITERIOS PARA REALIZAR UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EFECTIVA
- 8-4 BASES O VARIABLES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS DE CONSUMO
- 8-4a Segmentación geográfica
- 8-4b Segmentación demográfica
- 8-4c Segmentación psicográfica
- 8-4d Segmentación por beneficios
- 8-4e Segmentación por tasa de uso
- 8-5 BASES O VARIABLES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS DE NEGOCIOS
- 8-5a Características de la empresa
- 8-5b Procesos de compra
- 8-6 PASOS PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS
- 8-7 ESTRATEGIAS PARA SELECCIONAR MERCADOS META
- 8-7a Segmento meta no diferenciado
- 8-7b Segmento meta concentrado
- 8-7c Segmentos meta múltiples
- 8-8 CRM COMO INSTRUMENTO PARA ESTABLECER METAS
- 8-9 EL POSICIONAMIENTO
- 8-9a Mapasperceptuales
- 8-9b Bases del posicionamiento
- 8-9c Reposicionamiento
- 9. Investigación de mercados
- 9-1 EL ROL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- 9-1a Usos de la investigación de mercados para los gerentes
- 9-1b Cómo entender el mercado siemprecambiante
- 9-2 PASOS EN UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- 9-2a Datos secundarios
- 9-2b Planeación del diseño de la investigación y recolección de datos primarios
- 9-2c Especificación de los procedimientos para conformar las muestras
- 9-2d Recolección delos datos
- 9-2e Análisis de los datos
- 9-2f Preparación y presentación del reporte
- 9-2g El seguimiento
- 9-3 EL ENORME IMPACTO DE INTERNET EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- 9-3a Ventajas de las encuestas por internet
- 9-3b Cómo usan internet los investigadores de mercados
- 9-4 IMPORTANCIA CRECIENTE DE LA INVESTIGACIÓN BASADA EN DISPOSITIVOS MÓVILES
- 9-5 INVESTIGACIÓN MEDIANTE ESCÁNER
- 9-6 CUÁNDO SE DEBE EFECTUAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- 9-6a Administración de las relaciones con el cliente (CRM)
- 9-7 INTELIGENCIA COMPETITIVA
- 10. Conceptos de producto
- 10-1 ¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
- 10-2 TIPOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO
- 10-2a Productos de conveniencia
- 10-2b Productos de comparación
- 10-2c Productos de especialidad
- 10-2d Productos no buscados
- 10-3 ARTÍCULO, LÍNEA DE PRODUCTOS Y MEZCLA DE PRODUCTOS
- 10-3a Ajustes a los artículos y líneas y mezclas de productos
- 10-4 BRANDING
- 10-4a Beneficios de las marcas
- 10-4b Estrategias de branding
- 10-4c Marcas registradas
- 10-5 EMPAQUE
- 10-5a Funciones del empaque
- 10-5b Etiquetas
- 10-5c Códigos universales de los productos
- 10-6 TEMAS GLOBALES DE BRANDING Y EMPAQUE
- 10-7 GARANTÍAS DEL PRODUCTO
- 11. Desarrollo y administración de productos
- 11-1 IMPORTANCIA DE LOS NUEVOS PRODUCTOS
- 1-1a Introducción de nuevos productos
- 11-1b Categorías de productos nuevos
- 11-2 EL PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
- 11-2a Estrategia de nuevos productos
- 11-2b Generación de ideas
- 11-2c Selección de ideas
- 11-2d Análisis de negocios
- 11-2e Desarrollo
- 11-2f Pruebas de mercado
- 11-2g Comercialización
- 11-3 POR QUÉ ALGUNOS PRODUCTOS TIENEN ÉXITO Y OTROS FRACASAN
- 11-4 TEMAS GLOBALES EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
- 11-5 DIFUSIÓN DE LOS NUEVOS PRODUCTOS
- 11-5a Difusión de la innovación
- 11-5b Características y tasa deadopción del producto
- 11-6 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
- 11-6a Etapa de introducción
- 11-6b Etapa de crecimiento
- 11-6c Etapa de madurez
- 11-6d Etapa de declinación
- 11-6e Implicaciones para los gerentes de marketing
- 12. Marketing de servicios y en organizaciones sinfines de lucro
- 12-1 IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS
- 12-2 DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y SERVICIOS
- 12-2a Intangibilidad
- 12-2b Inseparabilidad
- 12-2c Heterogeneidad
- 12-2d Carácter perecedero
- 12-3 CALIDAD DE LOS SERVICIOS
- 12-3a Evaluación de la calidad del servicio
- 12-3b Modelo de brechas de la calidad en el servicio
- 12-4 MEZCLAS DE MARKETING PARA LOS SERVICIOS
- 12-4a Estrategia de productos (servicios)
- 12-4b Estrategia de distribución o plaza
- 12-4c Estrategia de promoción
- 12-4d Estrategia de precios
- 12-5 MARKETING RELACIONAL EN LOS SERVICIOS
- 12-6 MARKETING INTERNO EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
- 12-7 MARKETING EN ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO
- 12-7a ¿Qué es el marketing en organizaciones sin fines de lucro?
- 12-7b Aspectos singulares de las estrategias de marketing enorganizaciones sin fines de lucro
- 12-8 TEMAS GLOBALES EN MARKETING DE SERVICIOS
- 13. Administración de la cadena de suministro y canales de marketing
- 13-1 CADENAS DE SUMINISTRO Y SU ADMINISTRACIÓN
- 13-1a Beneficios de la administración efectiva de la cadena de suministro
- 13-2 INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
- 13-3 PROCESOS FUNDAMENTALES DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
- 13-3a Administración de las relaciones con el cliente
- 13-3b Administración del servicio al cliente
- 13-3c Administración de la demanda
- 13-3d Surtido de los pedidos
- 13-3e Administración del flujo de laproducción
- 13-3f Administración de las relaciones con los proveedores
- 13-3g Desarrollo y comercialización de productos
- 13-3h Administración de las devoluciones
- 13-4 ADMINISTRACIÓN DE UNA CADENA DE SUMINISTRO SUSTENTABLE
- 13-5 TENDENCIAS EN ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
- 13-5a Outsourcing de las funciones de logística
- 13-5b Sociedades públicas-privadas
- 13-5c Distribución electrónica
- 13-5d Administración de la cadena de suministro global
- 13-5e Análisis y tecnología de la cadena de suministro
- 13-6 CANALES DE MARKETING E INTERMEDIARIOS DEL CANAL
- 13-6a Cómo funcionan los canales de marketing
- 13-6b Funciones y actividades de los intermediarios del canal
- 13-6c Funciones del canal que desempeñan los intermediarios
- 13-7 ESTRUCTURAS DEL CANAL
- 13-7a Canales para productos de negocios o industriales
- 13-7b Arreglos alternos de canales
- 13-7c Canales digitales
- 13-7d Factores que afectan la elección del canal
- 13-7e Niveles de intensidad de la distribución
- 13-8 MARKETING OMNICANALFRENTE A MULTICANAL
- 14. Ventas al detalle
- 14-1 IMPORTANCIA DE LAS VENTAS AL DETALLE
- 14-2 TIPOS DE MINORISTAS Y OPERACIONES AL DETALLE
- 14-2a Tipo de propiedad
- 14-2b Nivel de servicio
- 14-2c Variedad de productos
- 14-2d Precios
- 14-2e Tipos de establecimientos minoristas
- 14-3 VENTAS AL DETALLE SIN TIENDA
- 14-4 MODELOS DE OPERACIONES AL DETALLE
- 14-5 IMPLEMENTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING PARA VENTAS AL DETALLE
- 14-5a Definición de un mercado meta
- 14-5b Elección de la mezcla de ventas al detalle
- 14-6 DECISIONES SOBRE VENTAS AL DETALLE PARA EMPRESAS DE SERVICIOS
- 14-7 ATENCIÓN DE LAS FALLAS DE LOS BIENES Y SERVICIOS AL DETALLE
- 14-8 TENDENCIAS Y AVANCES EN LAS VENTAS AL DETALLE Y SUS CLIENTES
- 14-8a Marketing y análisis de compradores
- 14-8b Acontecimientos futuros en laadministración de ventas al detalle
- 15. Comunicaciones de marketing
- 15-1 ROL DE LA PROMOCIÓN EN LA MEZCLA DE MARKETING
- 15-2 COMUNICACIÓN EN MARKETING
- 15-2a Comunicación interpersonal
- 15-2b Comunicación masiva
- 15-2c El proceso de comunicación
- 15-3 METAS DE LA PROMOCIÓN
- 15-3a Informar
- 15-3b Persuadir
- 15-3c Recordar
- 15-3d Conectar
- 15-4 LA MEZCLA PROMOCIONAL
- 15-4a Publicidad
- 15-4b Relaciones públicas
- 15-4c Promoción de ventas
- 15-4d Venta personal
- 15-4e Marketing de contenidos y social media
- 15-4e Marketing de contenidos y social media
- 15-4f El proceso de comunicación y lamezcla promocional
- 15-5 METAS DE LA PROMOCIÓN Y EL CONCEPTO AIDA
- 15-5a El modelo AIDA
- 15-5b Modelo AIDA y mezcla promocional
- 15-6 COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING
- 15-7 FACTORES QUE AFECTAN LA MEZCLA PROMOCIONAL
- 15-7a Naturaleza del producto
- 15-7b Etapas del ciclo de vida del producto
- 15-7c Características del mercado meta
- 15-7d Tipos de decisiones de compra
- 15-7e Recursos financieros disponibles
- 15-7f Estrategia push y pull
- 16. Publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas
- 16-1 EFECTOS DE LA PUBLICIDAD
- 16-1a Publicidad y participación de mercado
- 16-1b Efectos de la publicidad en los consumidores
- 16-2 PRINCIPALES TIPOS DE PUBLICIDAD
- 16-2a Publicidad institucional
- 16-2b Publicidad del producto
- 16-3 DECISIONES CREATIVAS EN PUBLICIDAD
- 16-3a Cómo identificar los beneficios del producto
- 16-3b Creación y evaluaciónde los atractivos publicitarios
- 16-3c Ejecución del mensaje
- 16-3d Evaluación después de la campaña
- 16-4 DECISIONES DE MEDIOS PARA LA PUBLICIDAD
- 16-4a Tipos de medios
- 16-4b Consideraciones para elegir los medios
- 16-4c Programación de medios
- 16-5 RELACIONES PÚBLICAS
- 16-5a Principales herramientas de las relaciones públicas
- 16-5b Manejo de la publicidad no pagada desfavorable
- 16-6 PROMOCIÓN DE VENTAS
- 16-6a Herramientas para la promoción de ventas comerciales
- 16-6b Herramientas para la promoción de ventas de consumo
- 16-6c Tendencias en las promociones de ventas
- 17. Venta personal y administración de ventas
- 17-1 EL ENTORNO DE LAS VENTAS
- 17-2 LA VENTA PERSONAL
- 17-3 LA VENTA PERSONAL RELACIONAL
- 17-4 PASOS DEL PROCESO DE VENTAS
- 17-4a Paso 1: generar prospectos
- 17-4b Paso 2: calificar a los prospectos
- 17-4c Paso 3: abordar al cliente y sondearsus necesidades
- 17-4d Paso 4: crear y proponer soluciones
- 17-4e Paso 5: manejar las objeciones
- 17-4f Paso 6: cerrar la venta
- 17-4g Paso 7: el seguimiento
- 17-4h Efecto de la tecnología en la venta personal
- 17-5 ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
- 17-5a Definición de metas y proceso de ventas
- 17-5b Diseño de la estructura de la fuerzade ventas
- 17-5c Reclutamiento y capacitación de lafuerza de ventas
- 17-5d Remuneración y motivación de la fuerza de ventas
- 17-5e Evaluación de la fuerza de ventas
- 17-6 ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE Y VENTA PERSONAL
- 17-6a Las relaciones con los clientes
- 17-6b Interacciones de la base actual de clientes
- 17-6c Captura de datos de los clientes
- 17-6d Cómo aprovechar la información del cliente
- 18. Marketing ysocial media
- 18-1 ¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA?
- 18-1a Cómo usan social media los consumidores
- 18-1b Social media y comunicaciones integradas de marketing
- 18-2 CREACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE UNA CAMPAÑA EN SOCIAL MEDIA
- 18-2a El sistema para escuchar
- 18-2b Objetivos de social media
- 18-3 EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE SOCIAL MEDIA
- 18-4 COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS CONSUMIDORES
- 18-5 HERRAMIENTAS DE SOCIAL MEDIA: CONTENIDO GENERADO POR CONSUMIDORES Y EMPRESAS
- 18-5a Blogs
- 18-5b Microblogs
- 18-5c Redes sociales
- 18-5d Sitios para compartir medios
- 18-5e Sitios sociales de noticias
- 18-5f Sitios de redes sociales basados en la localización
- 18-5g Sitios de reseñas
- 18-5h Mundos virtuales y juego sen línea
- 18-6 SOCIAL MEDIA Y TECNOLOGÍA MÓVIL
- 18-6a Tecnología de dispositivos móviles ysmartphones
- 18-6b Aplicaciones y dispositivos
- 18-7 EL PLAN DE SOCIAL MEDIA
- 19. Conceptos de asignación de precios
- 19-1 IMPORTANCIA DEL PRECIO
- 19-1a ¿Qué es el precio?
- 19-1b Importancia del precio para los gerentes de marketing
- 19-2 OBJETIVOS DE LA ASIGNACIÓN DE PRECIOS
- 19-2a Objetivos de la asignación de precios orientados a las utilidades
- 19-2b Objetivos de la asignación de precios orientados a las ventas
- 19-2c Objetivos de la asignación de precios para mantener el statu quo
- 19-3 LA DEMANDA COMO DETERMINANTE DEL PRECIO
- 19-3a Carácter de la demanda
- 19-3b Elasticidad de la demanda
- 19-4 PODER DE LA ASIGNACIÓN DE PRECIOS DINÁMICOS Y SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL RENDIMIENTO
- 19-5 EL COSTO COMO DETERMINANTE DEL PRECIO
- 19-5a Asignación de precios de margen comercial
- 19-5b Precios de equilibrio
- 19-6 OTROS DETERMINANTES DEL PRECIO
- 19-6a Etapas del ciclo de vida del producto
- 19-6b Competencia, igualación de precios y lealtad de los clientes
- 19-6c Estrategia de distribución
- 19-6d Efectos de internet y extranets
- 19-6e Estrategia de promoción
- 19-6f Transparencia de precios
- 19-6g Demandas de clientes grandes
- 19-6h Relación entre precio y calidad
- 19-7 ASIGNACIÓN DEL PRECIO DE UN PRODUCTO
- 19-7a Metas del precio
- 19-7b Estimación de la demanda, los costos y las utilidades
- 19-7c Elección de una estrategia de precios
- 19-8 LEGALIDAD DE LA ESTRATEGIA DE PRECIOS
- 19-8a Prácticas de comercio desleal
- 19-8b Acuerdos de fijación de precios
- 19-8c Precios discriminatorios
- 19-8d Fijación depredatoria de precios
- 19-9 TÁCTICAS PARA AFINAR EL PRECIO BASE
- 19-9a Descuentos, bonos, reembolsos y asignación de precios basada en el valor
- 19-9b Asignación geográfica de precios
- 19-9c Otras tácticasde precios
- 19-9d Penalizaciones al consumidor
- Notas
- Índice Analítico