- PORTADA
- PORTADILLA
- CONTENIDO BREVE
- PARTE 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE AO Y CADENAS DE VALOR
- 1. Administración de operaciones y cadenas de valor
- 2. Medición del desempeño en las operaciones y las cadenas de valor
- 3. Estrategia de operaciones
- 4. Tecnología y administración de operaciones
- PARTE 2: DISEÑO DE OPERACIONES Y CADENAS DE SUMINISTRO
- 5. Diseño de bienes y servicios
- 6. Diseño de la cadena de suministro
- 7. Selección, diseño y análisis de procesos
- 8. Diseño de las instalaciones y el trabajo
- PARTE 3: ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Y CADENAS DE SUMINISTRO
- 9. Pronóstico y planeación de la demanda
- 10. Administración de la capacidad
- 11. Administración de inventarios en las cadenas de suministro
- 12. Administración de la cadena de suministro y logística
- 13. Administración de recursos
- 14. Programación y secuenciación de las operaciones
- 15. Administración de la calidad
- 16. Control de calidad y control estadístico de procesos
- 17. Sistemas eficientes de operaciones
- 18. Administración de proyectos
- Apéndices